웨비나 운영 전략 7가지: 리드 생성을 위한 모든 것
웨비나를 개최하기로 결심하셨나요?
웨비나는 사고 리더십을 발휘하고, 이상적인 청중과 직접 소통하며, 독점적이고 방해받지 않는 방식으로 전문적인 통찰을 제공할 수 있는 훌륭한 방법이라는 이야기를 들었을 겁니다.
하지만 곧 불안해지기 시작합니다. 어디서부터 시작해야 할까? 단순한 아이디어나 전문적인 지식을 바탕으로 어떻게 수천 명의 청중 앞에서 발표할 수 있을까?
물론 웨비나를 신중하게 접근해야 하지만, 그렇다고 해서 부담스러워할 필요는 없습니다.
웨비나를 하기로 결정했다면, 이미 대부분의 준비를 끝낸 것이나 다름없습니다. 여러분은 지식도 있고, 전문성도 갖췄으니까요. 이제 모든 것을 하나로 묶어 설득력 있게 발표하면 됩니다.
웨비나를 준비하는 모든 사람에게 도움이 되는 몇 가지 핵심 요소를 소개하겠습니다.
아이디어 구상 전 명확한 목표 설정하기
웨비나(Webinar)를 준비하기 전에 한 발짝 물러서서 스스로에게 물어보세요. “이 발표의 궁극적인 목표는 무엇인가?”
브랜드 인지도를 높이고, 리드를 생성하고, 청중을 교육하려는 것입니까? 어쩌면 이 모든 것을 달성하고자 할 수도 있겠죠.
하지만 이것만으로는 부족합니다. 이상적인 청중도 정의해야 합니다. 어떤 사람들을 대상으로 할 것인지, 그들이 어느 정도의 수준에 있는지, 그리고 그들에게 무엇을 제공할 수 있는지를 명확히 해야 합니다.
웨비나는 마케팅 퍼널의 끝이 아니라는 것을 기억하세요. 웨비나는 브랜드를 소개하고 잠재 고객을 유인하는 방법입니다.
목표와 청중을 결정했다면, 다음 단계로 넘어갈 준비가 된 것입니다.
청중을 염두에 두고 콘텐츠 개발하기
마케터라면 웨비나를 통해 청중이 필요로 하는 모든 정보를 한 시간 안에 전달하고 싶다는 생각이 들기 쉽습니다.
하지만 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 전문 지식을 공유하는 것과 원하는 청중에게 다가가는 것 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.
너무 수준이 높고 기술적이라면 초보 마케터는 금방 흥미를 잃을 것입니다. 반면 너무 일반적이고 단순하다면 숙련된 전문가들은 즉시 이탈할 것입니다.
간단히 말해, 폭넓은 청중을 끌어들이고 싶다면 일반적인 내용을 다뤄야 합니다. 하지만 전문적인 리드를 얻고 싶다면 웨비나를 기술적인 프레젠테이션으로 만들어보세요.
다만, 모든 청중에게 똑같이 적용되는 정형화된 사고방식이 아닌, 어떤 사람들을 끌어들이고 싶은지 확실히 정한 뒤 콘텐츠를 기획하는 것이 중요합니다.
올바른 형식 선택하기
이제 콘텐츠가 어느 정도 구체화되었는데, 이를 어떻게 전달해야 할까요?
요즘 웨비나는 다양한 형식으로 진행되며, 콘텐츠에 가장 적합한 형식을 선택하는 것이 중요합니다.
다음과 같은 형식을 고려해 볼 수 있습니다.
- 슬라이드쇼 프레젠테이션
해당 분야에서 전문가로 자리매김하고 싶으신가요?
그래픽, 동영상 등 기타 시각적 요소가 가득한 슬라이드 자료를 준비해 보세요. 여기에 내레이션이 더해진다면 청중에게 강렬한 인상을 줄 수 있습니다.
- 패널 토론
특정 전문성을 가진 전문가 팀이 있나요?
자유로운 토론 형식으로 진행하며 서로의 인사이트를 공유해 보세요. 편안한 분위기 속에서 참석자들에게 공동체 의식을 주며, 주제에 대한 심도 있는 논의를 이끌어내기에 좋습니다.
또한, 발표자와 청중이 적극적으로 소통하기에도 적합한 방식입니다.
- 케이스 스터디
서비스의 효과를 심도 있게 보여주고 싶나요?
브랜드를 사례로 삼아 서비스나 제품이 마케터들에게 어떤 영향을 미치는지 보여주는 구체적인 케이스 스터디를 진행해 보세요.
- 가이드 프레젠테이션
전문가로 자리매김하면서도 좀 더 상호작용적인 형식을 원한다면, 다른 전문가를 웨비나의 진행자로 초대해보세요.
주제를 중심으로 대화를 이끌어가는 인터뷰 형식의 팟캐스트와 유사한 방식이 될 것입니다.
각 형식은 서로 다른 목표를 달성하기 위한 도구이므로, 원하는 결과에 맞게 적합한 방식을 설계하세요.
홍보, 또 홍보하기
형식, 이상적인 청중, 다룰 주제를 정했다면 이제 사람들에게 알려야 할 차례입니다.
아무리 훌륭한 웨비나라도 전략적인 홍보 없이는 참석자를 모으기 어렵습니다. 다음을 활용해 보세요.
- 소셜 미디어 게시물
- 맞춤형 메시지를 담은 이메일 캠페인 (날짜와 시간을 반드시 포함)
- 웹사이트 배너 및 팝업
또한, 발표자, 파트너, 영향력 있는 인플루언서와 협력하여 홍보를 확대하세요. 웨비나 당일 더 많은 참여자를 모을 수 있는 좋은 기회입니다.
대화형 기능 활용하기
어떤 웨비나 플랫폼을 선택하든, 대부분 청중이 참여할 수 있는 다양한 소통 기능을 제공합니다. 이 기능들을 가능한 많이 활용하는 것이 좋습니다.
웨비나의 성공에서 가장 중요한 요소는 바로 참여도입니다. 참여는 청중이 가치 있는 경험을 하고 있다는 느낌을 주기 때문입니다.
활용할 수 있는 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 실시간 채팅 및 Q&A
청중은 발표자 및 다른 참석자들과 실시간으로 생각을 공유하고 질문할 수 있을 때, 자신이 주목받고 있다고 느낍니다.
웨비나 진행 중 실시간 채팅을 운영하고, 마지막에 Q&A 시간을 갖는 것을 추천합니다.
질문이 나오는 것은 자연스러운 일이며, 이를 답변하면서 전문성을 보여줄 뿐만 아니라 청중과 더 깊이 소통할 수 있는 기회가 됩니다.
- 패널 토론
특정 전문성을 가진 전문가 팀이 있나요?
자유로운 토론 형식으로 진행하며 서로의 인사이트를 공유해 보세요. 편안한 분위기 속에서 참석자들에게 공동체 의식을 주며, 주제에 대한 심도 있는 논의를 이끌어내기에 좋습니다.
또한, 발표자와 청중이 적극적으로 소통하기에도 적합한 방식입니다.
- 라이브 설문조사
참석자들의 반응을 확인하고 싶으신가요?
설문조사는 청중이 특정 주제에 대해 어떻게 느끼는지를 실시간으로 파악할 수 있는 간단한 방법입니다. 또한 이를 통해 잠재 리드를 점수화하는 데도 활용할 수 있습니다.
웨비나 중 상호작용이 가능한 요소를 더하면 청중의 흥미를 계속 끌어낼 수 있습니다.
- 독점적인 제안
청중이 라이브로 참여하고 싶게 만들려면, 세션에 참한 사람들에게만 제공되는 특별 할인이나 독점 자료를 고려해 보세요.
이러한 상호 작용 요소들은 청중의 몰입도를 높이고, 잠재 리드를 실시간으로 파악할 수 있는 기회를 만들어줍니다.
웨비나 후 관리 전략 세우기
웨비나를 성공적으로 마쳤습니다! 일부 참석자들은 더 많은 정보를 원하고, 여러분도 참석자들과 계속 연락을 주고받고 싶을 겁니다. 그렇다면 다음 단계는 무엇일까요?
앞서 언급했듯이, 웨비나는 마케팅 퍼널의 중요한 단계일 뿐만 아니라 더 큰 그림의 시작점입니다.
다음과 같은 방법들을 고려해 보세요.
- 개인화된 감사 이메일을 보내며 추가 자료, 유인물, 혜택 등을 제공하기
- 제품 체험판이나 세션 참석자만을 위한 다른 독점 혜택 소개하기
- 설문조사를 통해 어떤 점이 도움이 되었는지 파악하기
참석자들에게 웨비나와 관련된 더 많은 맞춤 콘텐츠를 제공하여, 잠재 고객을 퍼널의 더 깊은 단계로 유도하는 것이 중요합니다.
온디맨드 콘텐츠 고려하기
웨비나 준비에 많은 노력을 기울였는데, 그 영향력이 웨비나 이후 멈춰버린다면 아쉽겠죠?
녹화된 영상을 상시 이용 가능한 콘텐츠로 활용해보세요. 이를 자체 홍보에 활용하고 웹사이트에 업로드하여 관심 있는 청중이 언제든 시청할 수 있도록 제공하면, 꾸준히 타겟 고객을 유도할 수 있습니다.
또한, 영상을 짧게 나누어 소셜 미디어에서 쉽게 공유할 수 있도록 하는 것도 좋은 방법입니다. 요즘 소셜 미디어에서는 짧은 영상 콘텐츠가 인기가 많기 때문에 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
이제 웨비나가 리더십을 보여주고 리드를 창출하기 위한 핵심 도구임을 알게 되었길 바랍니다.
위 전략들을 활용해 웨비나를 더 많은 청중이 참여하고, 지속적인 가치를 제공하는 강력한 마케팅 수단으로 활용해보세요.
