전환 최적화에 가까워지는 5가지 전략
SEO(검색엔진 최적화)는 검색엔진에서 웹페이지를 최적화시켜 최대한 많은 트래픽을 끌어오는 목적으로 수행하는 캠페인입니다. 그렇다면 CRO(전환 최적화)는 무엇일까요? 바로 이커머스 시장에서 웹페이지를 최적화시켜, 최대한 많은 전환수를 확보하는 전략입니다.
이커머스 웹사이트들은 항상 경쟁하고 있습니다. 지금이 CRO를 위한 SEO 구현의 마지막을 다듬고, 테스트를 확인할 적기입니다. 전환 최적화를 위해서는 어떠한 전략들이 존재할까요? 또는, 어떻게 구현할 수 있을까요?
전환 최적화, 미리 준비하고 싶으신가요?
웹사이트를 돋보이게 만들고, 최대한 많은 전환을 확보할 수 있는 전략은 과연 무엇일까요?
모바일 커머스
고객들은 데스크톱보단 모바일을 통해 사이트에 접속할 것이며, 이들은 트래픽과 전환 측면에서 매우 중요한 사용자입니다. 이들은 2024년에 온라인 판매의 약 53%를 차지할 것으로 예상됩니다. 모바일 사용자를 사로잡기 위한 전략은 다음과 같습니다.
- 상단 영역(above the fold)에 CTA 버튼을 배치하고 다중 퍼널 캠페인에 대한 추적 가능한 이벤트를 강조합니다.
- 구조화된 데이터로 모바일 검색 결과(SERP)에서 모바일 사용자를 더 꾸준히 유치할 수 있도록 사이트를 최적화합니다.
- 반응형 디자인이 원활하게 작동하는지 테스트합니다.
- 주요 랜딩페이지의 모바일 네비게이션을 검토하여 고객 여정을 부드럽게 만듭니다.
서버 준비 상태
이메일, 소셜, 유료 트래픽을 통해 높은 트래픽 캠페인을 진행할 경우, 웹사이트 인프라가 트래픽 급증에 대비할 수 있도록 해야 합니다. 적절한 서버 준비가 되어 있지 않으면 인상적인 캠페인이라도 사이트가 다운되어 전환에 실패할 수 있습니다.
추천드리는 방안은 클라우드 호스팅입니다. 클라우드 호스팅은 인프라 안정성 면에서 우수한 모습을 보입니다. 예를 들어, Wix Studio 사용자는 AWS, Google Cloud, Fastly 및 Wix Studio 서버가 전 세계 200개 이상의 노드에서 99.98% 가동률로 콘텐츠를 제공받을 수 있습니다. 평소 트래픽보다 훨씬 더 큰 급증을 계획하고 있다면 서버 구성을 검토하여 증가한 트래픽을 감당할 수 있는지 확인하세요.
A/B 테스트, 그리고 소재 테스트
지금까지의 데이터에 기반해 콘텐츠와 캠페인을 계속해서 테스트해 나가세요. 랜딩 페이지 분할 테스트, 메타 태그 A/B 테스트, 사이트 전체 SEO 업데이트 테스트 등 작은 변화가 전년 대비 성장을 크게 차이 낼 수 있습니다. 처음에는 광고, 또는 캠페인에 사용되는 소재부터 랜딩페이지, 그리고 상품까지. 계속해서 고객 여정에 따라 문제점을 발견해 내가는 것이 중요합니다.
키워드 리서치
키워드 리서치는 전환 최적화에서도 상당히 중요한 요소입니다. 상품이나 쇼핑몰이 최상단에 노출되기 위해서는 고객들이 많이 검색하고, 관심이 있는 키워드를 찾아내는 것이 가장 중요합니다.
일반적으로 웹사이트 쇼핑몰은 은 상품명, 카테고리, 태그 등의 요소들에 따라 노출됩니다. 만약 ‘비타민 D’를 쇼핑몰에서 취급하고 있다면, 비타민 D와 관련된 키워드들을 상품 전반에 적용시키는 것이 중요합니다. 키워드에 기반한 태그 작업은 트래픽 작업이나 광고를 진행하기 전 가장 중요한 요소로, 가장 먼저 선행되어야만 하는 작업입니다.
접근성
서비스가 가능한 시장을 확장하는 것은 웹사이트를 성장시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 접근성 확장을 위해 반드시 등장하는 몇 가지 신호가 있는데요, 바로 전환이 많이 발생할 때입니다. 같은 모수 속에서 전환이 많이, 그리고 지속적으로 발생하고 있다면, 현재 진행되고 있는 소재와 상품, 그리고 광고의 3박자가 맞춰져 있고, 이에 대한 예산 분배도 적절하게 이루어지고 있다는 말이 됩니다. 이 시기를 놓치지 말고 특정 시장을 반영하도록 웹사이트를 재구성하고, 서버를 늘리는 것이 좋습니다.
웹사이트 제품 목록 최적화
소비자들은 이제 하나의 쇼핑몰에서 다양한 상품을 원하지 않습니다. 대형 소매업체들은 여러 가지 카테고리의 상품을 취급함과 동시에, 제품 각각에 대한 전문성까지 챙기고 있습니다.
소규모 업체들도 상황은 같습니다. 우선 제품 설명과 제품이 완벽한지 확인하고, 사용자의 신뢰가 구축되었다면, 다양한 정보를 제공하세요. 사이트에서 제품을 단순히 나열하는 것 보다는, 소비자가 제품과 서비스, 그리고 브랜드를 확인하고 전문성과 신뢰를 얻을 수 있도록, 제품을 가장 좋은 방식으로 보여주는 것이 중요합니다. 브랜딩과도 관련이 있는 이 전략은 단순한 것을 넘어, 여러가지 복잡한 요인들이 들어갑니다.
대표적으로 브랜딩과 광고, 가격, 제품에 대한 USP 모두가 중요하고, 제품이 좋고 유통 과정이 확실하다면 트래픽 작업을 수행하여 고객들에게 신뢰를 심어줄 수 있도록 브랜딩을 진행하세요.
대형 소매업체가 점점 더 마켓플레이스 모델을 채택하여 제3자 제품을 특징으로 하는 만큼, 소비자들은 다양한 제품을 기대하게 되었습니다.Walmart, ASOS 등 대형 소매업체는 물론 소규모 팀도 통합 및 앱을 통해 새로운 시장에서 제품을 판매하고 사이트에서 다른 제품을 나열하여 제품 격차를 메울 수 있습니다.웹사이트에서 제3자 판매자의 콘텐츠를 나열하는 경우 이 콘텐츠의 정확성을 감사하고, 제품 설명이 자사 제품 목록의 기준에 맞게 최적화되었는지 확인해야 합니다. 이는 사용자의 신뢰를 구축하고 제품을 최상의 방식으로 보여주는 데 중요합니다.마켓플레이스에 제품을 나열할 경우 일관성 있는 이미지가 사용자에게 제품에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다. 이로 인해 제품 이미지는 목록 감사의 중요한 요소가 됩니다. 또한 마켓플레이스 요구 사항과의 호환성을 확인하고 주요 제품 설명을 검토하여 키워드, USP 및 관련 속성을 포함하세요.
