2023년 금융 앱의 폭발적인 성장에 대해 자세히 알아보기
지난 1년 반 동안 금융 앱 시장은 상당한 어려움에 직면했습니다. 그러나 경기 침체와 불확실성 속에서도 핀테크 앱 사용량은 2023년에 급증하여 전 세계적으로 모바일 금융 도구 및 서비스의 탄력성과 관련성이 증가하고 있음을 입증했습니다. 2023년까지 금융 앱 시장은 전 세계적으로 15억 5,000만 달러 이상의 수익을 창출하여 전년 대비 19%의 괄목할 만한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 더 나아가 2027년에는 총 수익이 23억 8,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 2023년 핀테크 앱 성장에 대해 자세히 알아보고, 설치 및 사용량부터 사용자들의 앱 사용 기간과 만족도까지 모든 것을 살펴보겠습니다.
금융 앱 다운로드 증가세
2021년부터 2023년까지 금융 앱 환경을 살펴보면 사용자 채택률에서 매우 흥미로운 변화를 발견할 수 있습니다. 2021년부터 2022년까지 금융 앱 설치 수는 단 2% 증가에 그쳤습니다. 그러나 설치 수는 2022년 평균에 비해 무려 50%나 급증하여 사용자 니즈와 행동이 극적으로 전환되었음을 알 수 있습니다. 2023년 3분기의 금융 앱 설치 수도 전년도 평균보다 40% 증가하며 인상적인 수치를 기록했습니다. 2023년 5월은 2023년 상반기 평균보다 33% 증가한 설치 수를 기록하며 눈에 띄는 달이었습니다.
2023년 상반기 금융 앱 분야 내 하위 버티컬의 미묘한 역학 관계를 살펴보면, 뱅킹, 결제, 암호화폐 앱 간에 차별화된 성장 스토리를 확인할 수 있습니다. 뱅킹 앱 설치 수는 2022년 평균에 비해 55% 증가했으며, 이는 모바일 금융 거래에 대한 선호도가 증가하고 있음을 나타내며, 이는 앱 내 사용자 경험(UX)의 지속적인 개선에 힘입은 것으로 보입니다. 2023년 3분기 설치 수는 2023년 상반기에 비해 34% 더 증가했습니다.
결제 앱 설치 수는 2022년 평균보다 5% 증가하며 완만한 증가세를 보였습니다. 이는 2023년 모바일 결제 거래액이 2021년 대비 92% 증가한 490억 달러에 달할 것으로 예상되는 최근 연구 결과에 부합하는 수치입니다.
어려운 시장 환경에도 불구하고, 암호화폐 앱은 2022년 암호화폐 폭락 이후 변화하는 분위기와 함께 2023년 상반기 설치 수가 2022년 평균 대비 454%라는 놀라운 성장세를 기록했습니다.
2023년 금융 앱 사용량 꾸준한 증가세
금융 앱 설치의 급격한 증가와 달리, 금융 앱 사용은 2023년 내내 꾸준히 증가했습니다. 올해 상반기에는 2022년 평균에 비해 앱 세션 수가 17% 증가했으며, 이는 금융 활동을 위해 이러한 플랫폼을 사용하는 데 있어 소비자의 편의성이 높아졌음을 나타냅니다. 또한 이러한 상승 추세는 2023년 3분기까지 이어져 2023년 상반기 평균보다 세션이 9% 더 증가했습니다.
금융 앱의 하위 카테고리를 확대하면 2023년까지 흥미로운 사용자 참여 패턴을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 뱅킹 앱 세션은 2022년 평균에 비해 2023년 상반기에 25%나 크게 증가했습니다. 이러한 상승 추세는 2023년 3분기에도 이어져 뱅킹 앱 세션이 올해 상반기 평균보다 12% 더 증가했습니다.
2023년 상반기 결제 앱 세션은 2022년 평균에 비해 18% 증가했습니다. 이러한 모멘텀은 2023년 3분기까지 이어져 2023년 상반기 평균보다 세션이 10% 더 증가했습니다.
반면, 암호화폐 앱 사용은 다른 양상을 보였습니다. 2023년 상반기 설치 수가 급증했음에도 불구하고 세션 수는 2022년 평균에 비해 22% 감소하여 사용자의 호기심과 지속적인 참여 사이에 불일치가 있음을 알 수 있습니다. 하지만 리텐션이 유지되는 사용자들은 그 어느 때보다 앱 내에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다.
2023년 암호화폐 앱에서 가장 많은 시간을 보내는 사용자 수
2023년 상반기 금융 앱의 평균 세션 길이는 평균 18.36분으로 2022년의 18.38분에 비해 소폭 감소했습니다. 그러나 뱅킹, 결제, 암호화폐 앱과 같은 특정 하위 버티컬을 살펴보면 세션 길이가 증가한 것을 확인할 수 있습니다. 특히 뱅킹 앱의 경우, 2022년 평균 세션 길이가 5.22분에서 2023년 상반기에는 5.63분으로 증가했습니다.
마찬가지로 결제 앱의 세션 길이도 2022년 5.19분에서 2023년 상반기 5.45분으로 증가하며 사용자 참여가 증가했습니다. 이미 세션 길이가 비교적 길었던 암호화폐 앱 사용 시간은 2022년 12.58분에서 2023년 상반기에는 15.87분으로 급증했습니다.
사용자 유지율 소폭 하락
2022년 하반기에 금융 앱의 1일차 리텐션율은 23%였습니다. 이는 7일차에 14%로 감소했고, 14일차에는 12%로 더 떨어졌으며, 결국 30일차에는 10%를 기록했습니다. 2023년 상반기에는 1일차 리텐션이 22%로 소폭 하락하는 등 약간의 변화가 있었습니다. 7일차 리텐션은 14%로 안정적으로 유지되었지만 14일차에는 11%로 소폭 감소하여 30일차에는 10%를 유지했습니다. 이는 사용자가 처음에는 관심을 보이지만 지속적인 가치를 찾는 데 어려움을 겪거나 지속적인 참여를 방해하는 장애물에 직면하고 있음을 시사합니다. 7일차 이후부터 30일차까지 리텐션이 지속적으로 하락하는 것은 리텐션을 높이기 위해 이 중요한 기간 동안 개입하는 것이 중요하다는 것을 강조합니다.
하위 버티컬을 살펴보면, 뱅킹 앱은 2023년 상반기 1일차에 사용자 기반의 23%를 유지한 반면, 결제 앱은 18%로 유지율이 약간 낮았습니다.
2024년까지 모바일 금융 성장 견인
이번 조사 결과는 전 세계 사용자의 삶에서 금융 앱이 중요한 역할을 하고 있으며, 이제는 그 무엇과도 바꿀 수 없는 자산으로 진화하고 있음을 보여줍니다. 하지만 단순히 많은 사용자를 확보한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 리텐션과 지속적인 사용은 중요한 지표입니다. 2024년까지 핀테크 앱의 지속적인 성장을 보장하기 위해 모바일 마케터는 새로운 기술과 효과적인 마케팅 전략을 지속적으로 혁신하고 수용해야 합니다.
눈에 띄는 전략 중 하나는 앱 내에 게임화를 통합하는 것입니다. 이를 통해 참여도를 높이고 사용자 생애 가치(LTV)를 높일 수 있습니다.
모바일 분석을 활용하면 게임화 전략을 효과적으로 구현하고 최적의 배포를 위한 전략적 순간을 식별할 수 있는 강력한 툴킷을 제공할 수 있습니다. 또한 모바일 분석을 통해 사용자 여정을 더 깊이 이해할 수 있으므로 마케터는 데이터에 기반한 의사 결정을 통해 참여도를 높이고, 이탈을 줄이며, 전환과 다운로드를 최적화할 수 있습니다.
