콘텐츠 전략이 실패하는 11가지 이유
콘텐츠 전략이 실패하는 이유는 여러 가지가 있지만, 여기에는 중요하지만 숨겨진 몇 가지 요인이 있습니다. 콘텐츠 전략 ROI에 영향을 미치는 요인과 그 방법을 파악해 봅시다.
콘텐츠의 성공과 실패는 매우 주관적입니다. 다양한 목표, 장기적인 영향, 변화하는 목표, 복잡한 데이터 해석, 콘텐츠 어트리뷰션 및 기타 여러 외부 요인 등 여러 가지 요인으로 인해 미묘하고 다면적인 결과가 나타날 수 있습니다.
하지만 많은 비즈니스 소유자와 마케팅 관리자가 한 달에 12~20개의 블로그를 게시하고, 공격적인 소셜 미디어 프로모션과 세분화된 이메일 드립 캠페인을 진행했음에도 불구하고 성과가 나타나지 않는다는 것을 들어본 적이 있습니다.
이는 전략 자체에 결함이 있어 의도한 결과를 얻지 못하기 때문일 수 있습니다. 전략에는 여러 가지 결함이 있을 수 있으므로 가장 일반적으로 전략의 실패를 초래하는 중요한 결함을 강조하고자 합니다.
타겟 오디언스에 충실하지 않음
콘텐츠 전략이 실패하는 가장 일반적이면서도 매우 중요한 이유는 타겟 오디언스에서 벗어났기 때문입니다. 많은 IT 기업들과 함께 일하면서 이 문제를 가장 큰 문제로 인식하고 있는데요. 이러한 기업에는 일반적으로 기술 기업 소유주, 비기술 비즈니스 소유자, CTO 또는 프로젝트 관리자, 개발자 같은 타겟 오디언스가 있습니다:
그러나 대부분의 IT 기업은 영업팀이 원하는 것이 무엇이든 상관없이 경쟁사가 선택한 트렌드를 따릅니다. 경쟁사가 Flutter 개발을 제공하기 시작하면 영업팀은 이를 판매하려고 합니다.
경쟁업체가 이를 제공하기 시작하면 맞춤형 엔드투엔드 개발에서 인력 보강으로 전환하려고 합니다. 경쟁사가 기술 블로그를 작성하기 시작하면 기술 블로그를 작성하고 싶어 합니다. IT 업계의 트렌드를 따르려고 하는 것이기 때문에 그들의 잘못은 아닙니다. 하지만 트렌드를 따라가다 보면 자신도 모르게 모든 잠재고객을 혼동하게 됩니다.
비즈니스 목표나 전략의 변화, 부적절하거나 오래된 오디언스 조사, 고객 기반 확대, 데이터의 잘못된 해석, 업계 역학 관계의 변화 등으로 인해 의도치 않게 타겟 오디언스에서 벗어나는 경우가 발생할 수 있습니다. 그러나 이는 전략에 있어 문제가 되는데, 그 이유는 적절한 사람들에게 도달하고 참여를 유도하는 데 있어 잘못 조정되고 비효율적이며 비효과적인 콘텐츠가 만들어지기 때문입니다.
왜 그럴까요? 그 이유는 다음과 같습니다. 다른 오디언스 그룹을 위해 관련 없는 콘텐츠를 제작합니다. 시간, 노력, 예산이 낭비되고, 이로 인해 일관성 없는 브랜드 메시지가 전달됩니다. 그리고 잘못된 유형의 리드를 유치하거나 전환율이 낮아질 수 있습니다. 이 모든 것들로 인해 효과를 측정이 어렵습니다.
따라서 ROI는 결코 정당화될 수 없습니다. 성공적인 콘텐츠 전략은 대상 고객의 니즈를 해결하고, 그들과 강력한 관계를 구축하며, 궁극적으로 비즈니스에 의미 있는 결과를 이끌어내는 데 초점을 맞춰야 합니다.
콘텐츠 제작 목적을 놓치는 경우
콘텐츠 주제를 계획할 때는 이 콘텐츠를 만들려는 이유를 알아야 합니다. 목적을 알기 전에는 성공 지표를 정의할 수 없기 때문입니다. 성공 지표를 모른다면 콘텐츠는 고아 콘텐츠, 식인 콘텐츠 또는 도움이 되지 않는 콘텐츠로 남게 됩니다.
이러한 콘텐츠가 많아지면 수익이 없는 곳에 계속 투자하게 됩니다. 그리고 콘텐츠의 유일한 목적으로 고수하면 안 되는 사항들이 있습니다. 경쟁자들이 이미 작성했거나, 순위를 올리고 싶어서 작성을 하는 것은 좋지 않습니다. 모든 블로그에서 영업 적격 리드(SQL)를 생성하기를 원하기 때문에, 그리고 주제가 잠재고객에게 도움이 될 것이라고 생각하기 때문입니다. 제품 팀에서 이에 집중하기를 원하거나 영업팀에서 특정 지역에 홍보할 기능 목록을 타깃팅 하고 싶어 해서도 안됩니다. 잠재고객의 니즈를 파악해야 합니다.
오디언스가 제품이나 서비스를 구매하면서 무엇을 읽거나 소비하기를 원하는지 고려해야 합니다. 목적을 크게 2가지로 나눠야 합니다. 독자가 이 콘텐츠를 통해 무엇을 기대하는가? 그리고 사용자가 이 콘텐츠를 소비하고 만족할 때 우리가 달성할 수 있는 것은 무엇인가? 를 확인하세요. 콘텐츠 전략이 실패하지 않도록 이 두 가지를 명확히 하시기 바랍니다.
각 콘텐츠의 KPI와 타임라인을 설정하지 않은 경우
콘텐츠 제작의 목적은 알지만 그 목적이 달성되었는지 측정하는 방법을 모른다면 어떻게 될까요? 이 또한 실패로 이어질 것입니다. 대부분의 콘텐츠 캘린더에는 콘텐츠 주제, 콘텐츠 유형, 대상 고객, 관련된 팀, 게시 타임라인, 키워드 데이터, 단어 수, 그래픽 요구 사항, 참고 자료와 같은 기본 사항이 포함되어 있습니다.
하지만 사람들은 각 콘텐츠가 무엇을 전달해야 하는지에 대해서는 충분히 이야기하지 않습니다. 저희는 SEO 콘텐츠 전략에 콘텐츠 지표를 추가한 적이 없습니다. 콘텐츠 KPI는 콘텐츠의 목적과 전반적인 전략에 따라 달라질 수 있습니다.
하지만 KPI를 정의하는 것만으로는 충분하지 않으며, 타임라인을 설정해야 달성할 수 있습니다. 콘텐츠 KPI와 달성 일정을 설정하지 않은 경우 콘텐츠 전략에 어떤 일이 발생하는지 알려드리겠습니다.
방향성 없는 콘텐츠 제작: 명확한 KPI나 타임라인 없이 블로그 게시물을 게시합니다. 콘텐츠가 일반적인 업계 주제를 다루지만 특정 비즈니스 목표와 연결되지 않습니다. 그 결과, 관련 트래픽을 유도하거나 리드 생성에 기여하지 못합니다.
비효율적인 리소스 할당: KPI를 정의하지 않고 일련의 YouTube 동영상을 제작하는 데 상당한 리소스를 투자합니다. 동영상은 조회수를 기록하지만 KPI가 없으면 브랜드 인지도, 고객 참여도 또는 매출 성장에 기여하는지 여부가 불분명합니다.
측정 과제: KPI와 타임라인을 설정하지 않고 구독자 목록에 정기적으로 이메일 뉴스레터를 게시합니다. 뉴스레터마다 열람률과 클릭률이 다르게 나타나는 것을 관찰합니다. 하지만 사전 정의된 KPI가 없으면 콘텐츠에 개선이 필요한지, 편차가 정상 범위 내에 있는지 알 수 없습니다.
놓친 기회: 이커머스 또는 D2C 부문에 종사하면서 휴가철 테마 콘텐츠에 대한 KPI와 타임라인을 정의하지 못하면 가시성이나 매출을 극대화할 수 있는 시즌의 기회를 놓치게 됩니다. 결국, 블랙 프라이데이가 이미 지나간 후에 마케터를 위한 블랙 프라이데이 마케팅 팁을 공유하는 것은 아무런 의미가 없습니다.
일관성 없는 성과: 정의된 KPI와 타임라인 없이 다양한 유형의 블로그를 작성할 때 일부 글은 실적이 좋을 수 있습니다. 반면에 어떤 글은 실적이 저조하여 비교하거나 개선할 근거가 없습니다. 이러한 일관성이 없기 때문에 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적인지 파악하기가 어렵습니다.
적응의 어려움: 소프트웨어 리뷰 사이트를 위한 전략을 수립할 때 중요한 소프트웨어 릴리스 기간 동안 기사를 업데이트하는 일정이 정해져 있지 않으면 순위와 웹사이트 트래픽이 급격히 떨어질 수 있습니다. 정의된 KPI와 타임라인이 없으면 조정이 필요한 시점을 파악하기가 더 어렵습니다. 기대에 미치지 못하는 콘텐츠를 훨씬 늦게 발견할 수도 있습니다.
ROI의 불확실성: KPI와 타임라인이 없으면 콘텐츠 노력에 대한 투자 수익률(ROI)을 계산하기가 어렵습니다. 콘텐츠 제작에 투자한 리소스가 원하는 결과를 가져오는지 알 수 없습니다.
팀의 의욕 저하: 콘텐츠 크리에이터와 마케터는 업무와 관련된 명확한 목표나 결과를 보지 못하면 의욕이 떨어질 수 있습니다. 이는 전략에 대한 열정과 헌신 부족으로 이어질 수 있습니다.
학습 및 개선의 어려움: 정의된 KPI와 타임라인이 없기 때문에 어떤 블로그가 마케팅 적격 리드(MQL), 뉴스레터 구독, 임베디드 동영상 클릭, 랜딩 페이지로의 이동, SQL 등을 유도해야 하는지 파악하기가 어렵습니다. 따라서 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 시간이 지남에 따라 전략을 개선할 수 있는 데이터 기반 인사이트를 얻을 수 없습니다.
위의 모든 함정을 피하려면 콘텐츠 활동이 목적이 있고, 측정 가능하며, 적응할 수 있도록 구조화된 접근 방식을 마련하여 보다 효과적이고 결과 중심의 콘텐츠 전략으로 이어지도록 하세요.
리드/전환을 유일한 KPI로 측정하기
리드 생성이나 전환뿐만 아니라 모든 KPI가 중요하다는 것을 방금 설명했습니다. 그러나 스타트업과 이커머스 비즈니스 소유자의 최고 경영진은 특정 연간 반복 매출(ARR)과 매출 목표를 달성하기 위한 일정이 엄격하기 때문에 마케팅 팀에게 리드 또는 비즈니스 창출을 위한 전략에 집중할 것을 요청합니다. 하지만 리드나 전환에만 초점을 맞추면 콘텐츠 전략이 실패하는 몇 가지 중요한 이유가 있습니다.
좁아진 초점
리드나 전환만을 KPI로 삼으면 판매 퍼널의 끝부분에만 집중하게 되어 초점이 좁아질 수 있습니다. 이러한 지표는 중요하지만 전체 고객 여정을 설명하지는 못합니다. 콘텐츠는 인지도부터 고려 및 유지에 이르기까지 고객 라이프사이클의 다양한 단계를 다루어야 합니다.
미국에서 홈 라이프스타일 산업에 종사하는 사람으로부터 문의를 받았는데, 그들은 경쟁이 치열한 이 시장에 막 진출한 상태였습니다. 신생 브랜드 중 하나인 이 업체를 어떻게 소개할 것인지에 대한 전략을 수립하는 데 며칠이 걸렸고, 이 업체는 1년 안에 방대한 재고를 모두 판매할 수 있을지에만 집중하기를 원했습니다.
B2C 산업에 종사하는 사람이라면 Akeneo의 보고서에 생활비 위기로 인해 소비자의 66%가 구매를 조사하고 검증하는 데 추가 시간을 할애하고 있다는 사실을 알아야 합니다. 따라서 고객의 모든 조사 단계에 참여하지 않으면 고객을 영원히 잃을 수 있습니다.
콘텐츠 유형의 불일치
콘텐츠 유형은 마케팅 퍼널 내에서 다양한 용도로 사용됩니다. 예를 들어, 블로그 게시물은 일반적으로 인지도를 높이는 데 더 적합한 반면, 심층적인 백서는 B2B 리드 생성에 더 효과적일 수 있습니다. 리드 생성이 유일한 KPI인 경우, 다양한 콘텐츠 유형의 잠재력을 최대한 활용하지 못하는 전략이 될 수 있습니다. 즉, 더 많은 백서 다운로드를 유도하는 것이 유일한 목표라 하더라도 다음과 같은 콘텐츠 유형이 뒷받침되어야 합니다.
- 방문자의 다운로드를 유도하는 랜딩 페이지 콘텐츠
- 백서에서 다루는 주제를 소개하는 블로그 게시물과 각 랜딩 페이지로 연결되는 링크.
- 구독자 목록에 백서를 홍보하고 랜딩 페이지로 안내하는 이메일 콘텐츠.
- 이점을 강조하고 팔로워가 액세스 하도록 유도하는 소셜 미디어 게시물
- 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 독자에게 다운로드로 유도하는 업계 간행물의 게스트 게시물 또는 기사
- 클릭당 지불(PPC) 또는 소셜 미디어 광고와 같은 유료 캠페인을 위한 매력적인 광고 문구를 작성하여 백서 랜딩 페이지로 트래픽을 유도
전환을 유도하기 위해 어떤 콘텐츠 유형을 선택하든 성과를 극대화하려면 다른 종류의 지원이 필요합니다.
고객 확보 비용 증가
사이트를 방문하는 모든 방문자가 구매를 하거나 연락처 정보를 제공할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 대부분은 정보를 수집하고 옵션을 평가하는 구매 과정의 초기 단계에 있습니다.
하지만 전환을 유도하는 것이 유일한 목적이라면 콘텐츠에서 유료 광고와 이메일 홍보를 고려해야 합니다. 유료 광고는 즉각적인 전환을 유도할 수 있지만 장기적으로는 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
마찬가지로 비즈니스 초기 단계에 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 잠재 고객이 조사할 수 있는 다른 채널의 콘텐츠 유형이 부족하여 브랜드 신뢰도가 부족하다고 느낄 수 있으므로 이메일 홍보가 항상 더 빠른 결과를 가져다주지는 않습니다. 이는 궁극적으로 고객 확보율 저하로 이어지며, 이는 장기적으로 지속될 수 없습니다.
성공적인 콘텐츠 전략은 즉각적인 리드 생성에만 집중해서는 안 됩니다. 유기적, 소셜 및 추천 트래픽을 유도하고 신뢰를 구축하며 장기적인 고객 관계를 육성하는 데 필수적인 브랜드 인지도와 배려를 위해 고안된 콘텐츠와 균형을 이루어야 합니다.
사용자와 콘텐츠 경험을 강조하지 않는 경우
사용자 경험이 마케팅 성공에 사용자 경험이 중요하다는 것은 잘 알고 있습니다.
하지만 콘텐츠 경험이란 무엇일까요? 콘텐츠 경험이란 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 기타 디지털 채널 등 다양한 디지털 플랫폼에서 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하고 인지하는 방식을 말합니다. 이는 콘텐츠가 사용자에게 주는 전반적인 인상, 참여도 및 만족도를 포함합니다. 디자인, 사용성, 상호작용성, 콘텐츠 자체의 품질 등 다양한 요소가 콘텐츠 경험을 형성합니다.
요컨대, 콘텐츠 경험은 다음과 같이 콘텐츠에 대한 사용자의 기대를 충족시키는 모든 것을 의미합니다.
- 관련성: 사용자는 콘텐츠가 자신의 필요와 관심사와 관련이 있다고 생각하는 경우에만 콘텐츠와 상호 작용하거나 참여합니다
- 품질: 사용자는 정확하고, 잘 조사되고, 자신의 필요에 맞게 잘 만들어진 콘텐츠를 소비하기를 원합니다.
- 일관성: 사용자의 검색어에 맞는 양질의 콘텐츠를 지속적으로 추가했는지 여부에 따라 콘텐츠가 사용자의 기대치를 충족하는지 여부가 결정됩니다.
- 명확성: 사용자는 평이한 언어, 구조화된 레이아웃, 간결한 설명을 사용하여 명확하고 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠를 찾습니다.
- 상호작용성: 매력적인 스토리텔링이든 미디어이든, 사용자는 콘텐츠에 흥미를 느껴야 합니다.
- 신뢰성: 사용자는 출처를 신뢰할 수 있어야 합니다. 투명한 출처, 증거에 기반한 주장, 일관된 브랜드 메시지가 신뢰를 구축합니다.
- 접근성: 장애가 있는 사용자는 콘텐츠에 액세스 할 수 있기를 기대합니다. 접근성 표준을 준수하면 더 많은 사람들이 콘텐츠를 소비할 수 있습니다.
- 사용자 중심 디자인: 사용자는 사용자 친화적인 콘텐츠와 탐색 기능을 기대합니다. 사용자 경험(UX) 디자인과 반응형 레이아웃에 우선순위를 두면 이러한 기대에 부응할 수 있습니다.
- 개인화: 사용자는 맞춤형 콘텐츠 경험을 원합니다. 데이터를 사용하여 사용자 선호도에 따라 개인화된 콘텐츠를 제공하면 이러한 기대에 부응할 수 있습니다.
- 정서적 연결: 사용자는 정서적으로 공감할 수 있는 콘텐츠를 원합니다. 공감할 수 있는 스토리, 공감, 정서적 호소력이 있는 콘텐츠를 제작하면 이러한 기대에 부응할 수 있습니다.
- 문제 해결: 사용자는 콘텐츠가 자신의 문제를 해결해 주기를 기대합니다. 이는 실용적인 솔루션과 실행 가능한 조언을 제공함으로써 달성할 수 있습니다.
따라서 콘텐츠 전략에 따라 제작된 모든 콘텐츠가 사용자의 기대를 충족시키지 못한다면 마케팅의 성공에 기여하지 못할 것입니다. 결국 성공적인 마케팅은 환상적인 사용자 경험을 제공하고 사용자가 소비하는 콘텐츠에서 기대하는 바를 충족시키는 UX에 달려 있습니다.
페이지에서 사용자 행동을 이해할 수 없음
콘텐츠 전략은 새로운 주제만을 위한 것이 아닙니다. 따라서 페이지에서 사용자 행동을 이해하지 못한다는 것은 콘텐츠를 최적화하고 전략적 목표를 달성하기 위한 중요한 인사이트와 데이터가 부족하다는 것을 의미합니다.
따라서 웹사이트를 위해 제작하는 모든 콘텐츠는 GA4나 분석 플러그인뿐만 아니라 히트맵과 세션 녹화를 사용하여 모니터링해야 합니다. 히트맵과 기록을 모니터링하여 페이지에서의 사용자 행동을 이해할 때만 얻을 수 있는 몇 가지 인사이트에 대해 이야기해 보겠습니다.
- 불완전한 양식: 랜딩 페이지에 리드 생성 양식이 포함되어 있지만 사용자가 양식을 거의 제출하지 않는 경우, 사용자 행동을 이해할 수 없다면 사용자가 양식 작성 프로세스에서 어디에서 이탈하는지 알 수 없습니다. 이는 리드 생성 노력을 방해할 수 있습니다.
- 방치된 콘텐츠 섹션: 블로그 게시물에 중요한 정보가 포함된 섹션이 있을 수 있습니다. 하지만 사용자가 스크롤을 내려서 읽지 않는다면 참여와 가치 있는 인사이트 전달을 놓치고 있는 것입니다. 사용자 행동에 대한 인사이트가 없으면 콘텐츠 전략으로 이 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.
- 높은 장바구니 이탈률: 이커머스 사이트에서는 많은 사용자가 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하기 전에 포기하는 것을 발견할 수 있습니다. 사용자 행동을 모니터링하면 사용자가 배송비 계산 단계에서 자주 이탈하는 것을 파악할 수 있습니다. 이 인사이트를 통해 특정 구매 금액 이상에 무료 배송을 제공하는 등 필요한 조정을 수행하여 장바구니 이탈을 줄이고 배송비 설명의 내용을 개선할 수 있습니다.
- 최적화되지 않은 랜딩 페이지: 웨비나 등록을 위한 랜딩 페이지의 실적이 좋지 않고 가입률이 낮다고 가정해 보겠습니다. 사용자 행동 추적에 따르면 대부분의 방문자가 등록 양식을 보기 위해 아래로 스크롤하지 않고 페이지를 떠나는 것으로 나타났습니다. 이 데이터는 페이지 상단의 콘텐츠가 흥미를 끌지 못한다는 것을 나타냅니다.
GA4는 데이터만 제공하지만 히트맵과 세션 기록을 통해 데이터 이면의 이유를 알 수 있습니다. 이탈률이 높으면 그 이유를 알 수 있습니다. 이러한 인사이트를 확보하면 거의 실패하지 않는 콘텐츠 전략을 수립할 수 있습니다.
제품/브랜드 콘텐츠에 많은 투자
리드 생성의 유일한 목적과 마찬가지로, 브랜드 또는 제품 중심의 콘텐츠를 제작하는 이유, 즉 퍼널 하단(BoFu) 콘텐츠를 제작하는 이유도 잘 알고 있습니다. 하지만 이러한 콘텐츠에 많은 투자를 하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 판매 지향적인 메시지로 오디언스를 압도하여 참여도를 떨어뜨리고 소외감 유발.
- 콘텐츠를 제작할 다양한 주제를 찾지 못해 콘텐츠 포화 상태로 이어질 가능성 있음.
- 사용자가 동일한 메시지를 반복적으로 접하게 되면 메시지에 둔감해질 수 있음.
- 이는 콘텐츠 제작의 다양성과 창의성을 제한
- 브랜디드 콘텐츠는 항상 검색되는 것은 아니므로 더 나은 SEO 결과를 얻지 못할 가능성 있음.
- 제품 중심 또는 브랜드 콘텐츠를 지속적으로 게시하면 사용자가 브랜드에 대한 인식을 형성하게 되어 교육용 콘텐츠를 만들더라도 참여하지 않을 수도 있음.
제품/브랜드 콘텐츠는 판매와 전환에 필수적이지만, 이러한 유형의 콘텐츠에 지나치게 집중하면 잠재고객의 참여, 다양성, 신뢰가 제한되고 리드를 효과적으로 유치하고 육성할 기회를 놓쳐 콘텐츠 전략이 실패할 수 있습니다.
따라서 전환 목표가 있더라도 평생 잠재고객을 잃지 않도록 균형 잡힌 콘텐츠 전략을 고려해야 합니다.
양보다 질에 대한 타협 (특히 AI/ChatGPT 이후)
링크드인이나 트위터에서 AI 콘텐츠나 SEO를 통해 꾸준히 성장하고 있다는 게시물을 많이 보셨을 것입니다.
하루에 한 개의 콘텐츠만 게시해도 1년에 365개의 게시물을 올리며 무려 5배의 유기적 성장을 이룰 수 있습니다. 이는 말처럼 쉬운 일은 아닌데요. 여러분도 이 과정을 그대로 따라 시작한다고 가정해 봅시다.
이 경우 업계, 비즈니스, 오디언스 등이 이러한 경험과 학습을 공유하는 사람들과 다르기 때문에 콘텐츠 전략은 비참하게 실패할 수 있으며, 뿐만 아니라 전반적인 브랜드 평판에도 영향을 미칩니다. 따라서 허풍을 떨고 있다는 말은 아닙니다.
하지만 하나의 콘텐츠 주제를 정하고, 글을 쓰고, 교정하고, 편집하고, 게시하고, 키워드 추가, 키워드 카니발라이제이션 방지, 그래픽 등 최적화하는 데는 많은 노력이 필요합니다. 이 작업을 수행해야 한다면 그렇게 하되, 하루 만에 끝낼 수 있는 일은 아닙니다. 또한 이러한 사례 연구를 공유하는 사람들은 AI/ChatGPT를 사용하더라도 콘텐츠의 질과 양을 모두 강조하는 강력한 콘텐츠 전략을 가지고 있어야 합니다.
콘텐츠 접근 방법에 대한 작가의 지침/브리프가 없음
콘텐츠 전략은 계획이며 올바른 실행 없이는 성공할 수 없습니다. 콘텐츠 전략을 수립할 때 콘텐츠 제작자가 무엇을 해야 하는지에 대한 인사이트를 공유하는 것이 중요합니다.
여기에서도 한 가지(또는 전체)만이 아니라 모든 콘텐츠 주제에 대해 수행해야 합니다. 항상 모든 콘텐츠 크리에이터가 주제별 전문가가 아니기 때문에 항상 한 가지 주제에만 집중할 필요는 없습니다.
전략가, 마케팅/제품 관리자 또는 비즈니스 소유자는 MS Excel, Word, Google 스프레드시트, 문서 도구, 문서 작성기 또는 Notion을 사용하여 이러한 세부 정보를 제공해야 합니다.
콘텐츠 전략 실패를 방지하기 위해 작성자를 위한 상세한 개요를 작성하는 것을 추천드립니다. 작가를 위한 이러한 데이터 정리를 콘텐츠 브리프라고 하며, 이를 상세하게 공유하여 콘텐츠에서 원하는 바를 작가가 이해할 수 있도록 해야 합니다.
때로는 경쟁자가 주제에 대해 작성한 내용이 마음에 들지 않는 경우가 있는데, 이러한 경우 작성자에게 전체 개요도 제공합니다. 이렇게 하면 작성자가 무엇을, 어디에, 어떻게 써야 하는지 완전히 명확하게 알 수 있습니다.
전략가와 작가 간 잘못된 의사소통 또는 오해가 있는 경우
분명하게 말씀드리고 싶은 것은 의사소통의 공백과 이해의 결함이 콘텐츠 전략의 실패로 이어질 수 있다는 것입니다.
고객이 계획하지도 않았고 우리도 예상하지 못했던 고객과의 실시간 결별을 예로 들어 보겠습니다. 이 고객은 이미 스포크형 콘텐츠로 페이지 1위에 랭크되어 있는 상태에서 스포크형 콘텐츠를 허브형 콘텐츠로 전환해 달라고 계속 요청했습니다. 하지만 허브 콘텐츠가 관련성이 있지만 경쟁이 치열한 다른 검색어에 순위를 매기려면 오랜 시간이 걸리기 때문에 SEO 전문가로서 확신할 수 없었고 그들이 기대하는 만큼의 성과를 낼 수 없었습니다. 경쟁이 치열한 쿼리로 허브 콘텐츠의 순위를 매기는 것은 어렵고 시간이 많이 걸리는 과정이기 때문입니다. 이 요구 사항의 목적에 대한 명확한 커뮤니케이션이 이루어졌다면 상황은 달라졌을 것입니다.
성공적인 콘텐츠 전략은 이러한 핵심 역할 간의 효과적인 협업과 명확한 커뮤니케이션을 통해 제작된 콘텐츠가 전략적 목표에 부합하고, 잠재고객의 공감을 불러일으키며, 원하는 결과를 도출할 수 있도록 하는 데 달려 있습니다.
비가속적인 배포 계획
이러한 문제는 SEO 전문가들 사이에서 자주 발생하는 문제입니다. SEO 팀에서 아래 문제 중 일부 또는 전부에 직면한 적이 있나요?
- 많은 페이지를 게시했지만 Google에서 색인화하지 않음.
- 웹사이트의 일부 콘텐츠를 만드는 데 많은 시간, 노력, 리소스가 필요했는데 지금은 트래픽이 거의 발생하지 않는다고 느낌.
- 오랫동안 SEO를 해왔지만 웹사이트로 트래픽을 유도하는 키워드가 거의 없음.
어떤 경우든 콘텐츠 전략에 배포가 부족하기 때문입니다. B2B 고객의 경우 마케팅 관리자가 SEO 서비스의 포인트 오브 컨택(PoC)을 담당합니다. 이들 중 일부는 트래픽에 초점을 맞춘 콘텐츠를 소셜 미디어와 이메일 채널에 공유하도록 계속 설득해야 할 때가 있습니다. 그들은 우리가 작성하거나 기획한 콘텐츠가 Google 알고리즘에 바로 반영되어야 한다고 믿습니다. 하지만 게리 일리스는 인덱스 부풀리기 문제를 해결하기 위해 콘텐츠를 홍보하고 소셜 미디어에서 브랜드 인지도를 높일 것을 권장합니다.
다른 마케팅 채널이 SEO 성공에 어떻게 기여할 수 있는지에 대해 언급한 SEO 전문가에게 리마케팅 SEO에 집중할 것을 권장했습니다. 빠른 배포 계획이 없다면 검색 엔진이 보는 콘텐츠의 가시성, 참여도, 권위를 제한하여 SEO 노력을 약화시킬 수 있습니다.
검색 엔진에서 타겟 오디언스에게 콘텐츠를 도달시키는 데 신경 쓰지 않는다면, 검색 엔진도 신경 써야 할 이유가 있을까요?
콘텐츠 전략 재검토
콘텐츠 전략을 재검토하는 것은 콘텐츠 전략이 고정되어 있지 않도록 하기 위한 역동적이고 지속적인 프로세스입니다. 콘텐츠 전략은 유연하고, 데이터에 기반해야 하며, 오디언스에게 가치를 전달하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 이러한 결함을 파악하고 수정하면 콘텐츠 전략의 성공을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략을 지속적으로 평가하고 조정함으로써 그 효과를 유지하고 오디언스의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제공하면서 비즈니스를 원하는 성과로 이끌 수 있습니다.
