이메일 마케팅으로 전환률 높여보세요!
SNS 시대에 이메일이 유물처럼 느껴지시나요? 아닙니다. 확실한 이메일 마케팅 전략은 충성 고객을 확보하고 전환율을 급상승시키는 열쇠입니다. 오늘은 캠페인이 목표를 달성할 수 있도록 돕는 12가지 단계를 준비했습니다.
오늘날 소비자의 관심을 끌기 위한 경쟁은 매우 치열하며, 효과적인 이메일 마케팅 전략을 갖추는 것은 어떤 브랜드에게나 필수적인 요소입니다.
이메일 마케팅은 고객과 직접적으로 연결하고, 고객의 필요와 관심사에 맞춘 맞춤형 메시지를 전달할 수 있는 기회를 제공합니다. 유용한 콘텐츠, 독점 혜택, 중요한 업데이트를 정기적으로 제공함으로써 고객의 마음속에 브랜드를 기억시키는 것이 가능합니다.
이메일 마케팅의 효과는 확실합니다. 연구에서는 잘만 한다면, 이는 36배의 수익을 창출할 수 있습니다. 믿지 못하시는 분들을 위해서, 이는 단순히 숫자의 문제만은 아닙니다. 잘 실행된 이메일 마케팅 전략은 장기적이고 의미 있는 고객 관계를 구축하는 데 도움을 줍니다. 이메일 목록을 세분화함으로써 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있고, 이는 충성도를 강화하고 재구매를 유도합니다. 또한 오픈율, 클릭률, 전환율과 같은 지표를 통해 고객 행동에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
12단계로 만드는 성공적인 이메일 마케팅 전략
이메일 마케팅은 기업이 고객과 직접적으로 연결하고, 전환을 촉진하며, 장기적인 관계를 구축할 수 있지만, 성공의 열쇠는 고객과 공감대를 형성하고 그들의 요구에 맞춰진 전략에 있습니다. 다음 14가지 단계는 결과를 만들어내는 이메일 마케팅 전략을 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.
- 계획을 세우세요
이메일을 작성하기 전에 탄탄한 계획을 세워야 합니다. 이 계획에는 목표, 타겟 고객, 핵심 메시지, 이메일이 전체 마케팅 전략과 어떻게 연계될지가 포함되어야 합니다. 체계적인 접근 방식은 전체적인 비즈니스 목표와 조화를 이루며 캠페인의 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 연구에 따르면 캠페인을 계획한 마케터는 356% 더 높은 성공률을 기록한다고 합니다. - 목표를 명확히 하세요
목표 설정은 이메일 마케팅 활동을 이끄는 중요한 요소이며 성공을 측정하는 데 필요합니다. 목표는 전체 비즈니스 목표와 밀접하게 연계되어 있어야 하며, 구체적이고 실행 가능한 단계로 나눠져야 합니다. 예를 들어, 다음 분기 동안 이메일 목록을 30% 늘리거나, 개인화된 콘텐츠를 통해 클릭률을 15% 향상시키는 목표를 세울 수 있습니다.
이는 모든 마케팅에서 중요한 단계인데요, 이러한 벤치마크는 전략에 집중할 수 있게 해주고 진행 상황을 측정할 수 있는 구체적인 기준을 제공합니다. Content Marketing Institute의 연구에 따르면 성공적인 마케터의 70%는 잘 문서화된 목표에 따라 활동하고 있다고 합니다. - 이메일 디자인을 세심하게 설계하세요
이메일 디자인은 고객이 처음 접하는 요소이므로, 시각적으로 매력적이며 브랜드와 일관된 디자인이어야 합니다. 이상적인 이메일 디자인은 깔끔한 레이아웃, 읽기 쉬운 텍스트, 브랜드 정체성을 반영하는 시각적 요소가 포함되어야 합니다.
럭셔리 브랜드의 경우, 고품질 이미지, 우아한 폰트, 미니멀한 색상 구성을 사용하여 브랜드의 프리미엄 이미지를 강조할 수 있습니다. 또한 50% 이상의 이메일이 모바일 기기에서 열리므로, 모든 기기에서 부드러운 사용자 경험을 제공할 수 있도록 모바일 대응 디자인을 보장해야 합니다. 연구에 따르면 42%의 소비자는 모바일에 최적화되지 않은 이메일을 바로 삭제한다고 합니다. - 이메일 목록을 구축하세요
높은 품질의 이메일 목록을 구축하는 것은 캠페인의 성공에 필수적입니다. 구매한 목록에 의존하기보다는, 고객에게 실질적인 가치를 제공해 자발적으로 구독을 유도하는 것이 더 효과적입니다. 예를 들어, 독점 콘텐츠, 할인 혜택, 웨비나 참여 기회를 제공하여 구독을 유도할 수 있습니다.
소프트웨어 회사나 SaaS 업체들은 종종 무료 체험이나 자세한 전자책을 제공하여 신규 구독자를 유도합니다. 이러한 혜택은 단순히 구독을 유도하는 것뿐만 아니라, 실제로 브랜드에 관심이 있는 고객이 목록에 포함되도록 합니다. 마케팅 연구에 따르면 유기적으로 구축된 이메일 목록이 구매한 목록보다 훨씬 높은 참여율을 기록한다고 하니, 시간을 들여 직접 목록을 구축하는 것이 장기적으로 더 나은 결과를 가져옵니다. - 짧고 강력한 제목을 만드세요
제목은 수신자가 가장 먼저 접하는 요소로, 이메일을 열지 말지 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 매력적인 제목은 오픈율을 크게 향상시킬 수 있습니다.
자피어의 연구에 따르면 이메일 수신자의 47%는 제목만 보고 이메일을 열지 말지를 결정한다고 합니다. 훌륭한 제목은 보통 6~10단어로 구성되며, 이메일 내용에 대한 명확한 힌트를 제공하면서도 수신자의 호기심을 자극해야 합니다. - 고객 세분화
고객 세분화는 이메일 마케팅에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 세분화를 통해 특정 기준에 따라 목록을 나눔으로써 더 타겟팅되고 관련성 있는 이메일을 보낼 수 있습니다. 세분화된 이메일 캠페인은 비세분화 캠페인보다 오픈율이 14.31% 높고 클릭률이 100.95% 더 높은 결과를 낳습니다. - 메시지를 개인화하세요
개인화는 단순히 수신자의 이름을 부르는 것 이상의 의미를 가집니다. 개인화된 이메일은 수신자의 행동과 선호도에 맞춘 콘텐츠, 혜택, 전송 시간까지 고려해야 합니다.
넷플릭스는 사용자 맞춤형 추천을 제공하는 대표적인 예입니다. 개인화된 이메일은 관련성이 높아 수신자가 이메일에 반응할 가능성이 훨씬 큽니다. - 소셜 미디어를 활용하세요
이메일 마케팅과 소셜 미디어를 결합하면 참여율을 높이고 더 넓은 고객층에 도달할 수 있습니다.
OptinMonster의 연구에 따르면 이메일과 소셜 미디어를 통합하면 이메일 클릭률이 최대 158% 증가할 수 있습니다. 이메일에 소셜 공유 버튼을 추가하여 수신자가 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하게 하세요. - A/B 테스트를 진행하세요
A/B 테스트는 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하는 중요한 단계입니다. 예를 들어, 짧은 제목과 긴 제목 중 어느 것이 더 많은 오픈율을 기록하는지, 다양한 CTA 버튼 색상 중 어떤 것이 더 많은 클릭을 유도하는지 테스트할 수 있습니다. - 자동화 기능을 활용하세요
지동화는 이메일 마케팅에서 매우 중요한 요소로, 적절한 시기에 관련성 높은 메시지를 전송할 수 있도록 도와줍니다. 만약 뉴스레터를 보내는 시기가 공휴일이라면, 또는 어떤 일이 있어 보내는 시기를 놓치게 되었다면? 이럴 때에 자동화 기능은 큰 도움을 줄 수 있습니다. - 이메일 발송 시간을 결정하세요
이메일 발송 시간은 캠페인의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 연구에 따르면 대부분의 기업은 주중 오전에 이메일을 발송하는 것이 최적이라고 하지만, 고객에 따라 최적의 시간은 다를 수 있습니다. - 성과를 추적하고 분석하세요
캠페인 성과를 측정하는 것은 향후 개선 방향을 설정하는 데 필수적입니다. 오픈율, 클릭률, 전환율 등 주요 지표를 추적하고 분석함으로써 어떤 요소가 효과적이고 어떤 부분이 개선되어야 하는지 파악할 수 있습니다.
