음성 인식 검색과 SEO, 음성 검색도 SEO가 가능할까?
2012년 구글 보이스가 출시되고 2014년 아마존 알렉사가 등장했을 때, 음성 검색이 산업에 엄청난 영향을 줄 것이라는 기대가 있었습니다. 하지만 음성 검색은 업계를 뒤흔들 만큼 되게 폭발적으로 성장하지는 않았습니다. 그러나 최근 다시 음성 인식 검색에 있어 SEO가 주목받고 있는 상황인데요, 그 원리는 무엇일까요?
음성 검색은 무엇인가?
음성 검색은 사람들이 음성 기기를 사용해 검색 엔진에서 정보를 찾는 것을 의미합니다. 한편, 음성 커머스는 사람들이 음성 기기를 통해 구매를 하는 것을 의미합니다. 이는 음성 인식의 일부로, 사용자가 검색 엔진과 상호작용하여 구매를 완료하는 경우가 많습니다. 보통 음성 인식은 다음과 같은 특성을 가집니다.
검색 엔진 접근 : 사용자가 음성을 통해 검색 엔진에 접근하는 이유는 다양합니다. 이 경우 질문은 보통 매우 구체적이고 “자연스러운 언어” 형태로 이루어집니다. 따라서 자연어를 더 잘 반영하는 SERP 기능(검색 엔진 결과 페이지 기능)을 우선시해야 합니다.
지역 검색 의도 : 사용자는 여행 중 필요하거나 가야 할 장소를 찾을 때 음성 기능을 자주 사용합니다. 이 경우 지역 SEO가 매우 중요합니다. 비즈니스 프로필이 최신 상태로 유지되어야 하고, 지도 애플리케이션에서 쉽게 발견될 수 있어야 합니다.
음성인식 검색의 사용자 의도
거래적 의도 : 사용자가 제품을 구매하거나 특정 장소를 방문하려 할 때 발생합니다.
예) 아마존 알렉사를 사용해 제품을 주문하는 경우: “알렉사, 고양이 사료 주문해줘.”
고도의 고려 의도 : 사용자는 정확히 무엇이 필요한지 모르지만, 특정한 무언가를 찾고자 할 때 발생합니다.
예) 운전 중 음식점이나 커피숍을 찾는 경우: “헤이 구글, 근처 커피숍 보여줘.”
학습/행동 지향적 쿼리 : 사용자가 음성 도우미를 통해 질문에 대한 답변이나 정보를 찾는 경우입니다.예) 음성 도우미를 사용해 특정 작업 방법을 찾는 경우: “헤이 구글, 김치찜 레시피 알려줘.”
정보 탐색 의도 : 사용자가 음성 도우미를 통해 빠르게 답변을 구하고자 할 때 발생합니다.
예) 아이폰 시리를 이용하여 정보를 찾는 경우 : “시리야, 지금 미국 대통령은 누구야?”
음성 검색에 대한 이해
음성 검색모바일 SEO와 밀접하게 연결되어 있습니다. 사실상 모든 모바일 기기가 음성 기기이기도 하기 때문에 사용자가 음성 기능을 사용할 때 그들의 여정에서 어떤 위치에 있는지를 생각하는 것이 중요합니다
사람들이 음성 도우미를 사용하는 주된 이유를 살펴보면, 전통적인 SEO의 의미에서 검색 기능에 큰 공간은 없지만, 쇼핑 리스트 작성이나 구매를 하는 경우가 많습니다.
어떤 기기들이 음성을 사용할까?
음성 인식 기술은 오랜 역사를 가지고 있지만, 최초의 진정한 음성 도우미는 2010년 애플 앱스토어에서 출시되었고 2011년에 아이폰에 통합된 시리였습니다.
주요 음성 도우미들은 다음과 같습니다:
- 구글 어시스턴트
- 애플 시리
- 마이크로소프트 코타나
- 아마존 알렉사
음성인식기능은 다양한 기기에 내장되어 있습니다. 어떤 기기는 TV 프로그램이나 영화를 검색하는 등 제한된 기능만 제공하지만, 아마존 에코나 구글 어시스턴트 같은 기기는 온라인상 거의 모든 것에 접근할 수 있습니다.
음성 검색 기능을 제공하는 기기에는 다음이 포함됩니다:
- 스마트폰
- 태블릿과 노트북
- PC와 게임 콘솔
- 자동차
- TV
- 냉장고 같은 가전제품
- 음성 도우미 기기 (예: 에코)
왜 SEO에 중요한가?
음성인식이 중요한 이유는 사용자 의도와 사용 사례에 따라 달라집니다. 이 의도는 SEO 접근 방식을 결정하고 사용자 타겟팅 전략을 세우는 데 도움을 줍니다.
- 접근성
시각 장애가 있는 사용자들은 화면 낭독기와 음성 상호작용을 통해 콘텐츠에 접근합니다. 웹사이트가 이러한 기기들과 호환되도록 설계하면 모든 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. - 사용자 경험
일부 사용자들은 음성 상호작용을 선호하거나 운전, 요리 등 손을 사용할 수 없을 때 음성을 사용합니다. - 즉시성 & 의도
음성인식은 주로 빠른 답변이나 즉각적인 행동이 필요할 때 사용됩니다.- 예: 아마존에서 음성 기기를 사용해 주문하기.
음성 검색 최적화 방법은?
대부분의 경우, 웹사이트와 콘텐츠에 대한 기본 SEO를 올바르게 실행하고 의도에 맞게 최적화한다면 이미 검색을 최적화하고 있는 것입니다. 하지만 음성 검색에는 대화형 쿼리, 아마존 쇼핑, 지역 검색과 같은 특정 요소에 세심한 주의가 필요합니다.
- 지역 SEO: 음성 검색과 ‘내 주변’ 쿼리
- 구글 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하고 모든 필수 필드를 완료하세요.
- 제품 및 서비스를 추가하여 특정 검색 의도에 부합하도록 최적화하세요.
- 이커머스 쿼리 최적화
- 아마존 최적화를 통해 음성 구매의 가능성을 높이세요.
- 구조화된 데이터와 SERP 기능 최적화
- 자연어 쿼리와 음성 도우미에 더 잘 맞도록 구조화된 데이터를 활용하세요.
- 고의도 롱테일 키워드 타겟팅
- 음성인식은 주로 긴 문장 형태의 쿼리를 사용하기 때문에 롱테일 키워드 전략이 중요합니다.
- 질문에 대한 명확한 답변 제공
- “사람들도 물어봅니다” 기능을 활용해 사용자 질문에 답변하는 콘텐츠를 만들어 보세요.
음성 인식 기능은 예상했던 만큼 혁신적이진 않았지만, 자연어 처리의 발전과 AI 기술로 이어지는 중요한 단계였습니다. 음성인식의 개념을 이해하고 이를 현대 SEO 전략에 활용한다면 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다.
