브랜드 아이덴티티(Corporate Identity)는 브랜드의 고유한 정체성 측면에 대한 것입니다. 이러한 요소들로는 단순히 브랜드 네임, 대표 색상 팔레트나 디자인, 로고 및 글꼴과 같은 외형적 요소들 뿐만 아니라 고객들이 기업에게 기대하는 연상들을 통해 시장에서 기업에 대한 일관성과 친밀성을 모두 창출할 수 있습니다. 결론적으로 브랜드 아이덴티티를 수립한다는 것은 고객에게 자사 브랜드에 대하여 궁극적으로 어떤 이미지를 각인시킬 것인지를 결정하는 …
‘고객이 왕이다’라는 표현을 들어본 적이 있을 텐데요. 이 슬로건은 서비스 업계 전체에서 너무 많이 언급되어 이제는 무감각적으로 다가오기도 하지만, 여러분이 이 문구를 많이 들어봤다고 해서 그것이 담고 있는 ‘고객지향’의 진실성까지 퇴색되는 건 아니겠죠. 어느 업종이나 분야에 종사하고 있어도, 고객은 비즈니스의 전부입니다. 제품 개발에서 고객 지원까지 모든 작업은 고객의 니즈를 중심으로 이루어져야 합니다. 이것은 기업에 종사하는 모든 …
SEO를 접해봤다면, 구글의 E-A-T에 대해 한 번쯤 들어봤을 겁니다. 2018년 구글의 업계를 바꾸는 업데이트(‘Google Medic Update’라고도 알려짐) 이후로 이 약어는 SEO 분야의 모든 이목을 끌었습니다. 그렇다면 왜, 비로소 2022년에 이 문제를 해결해야 하는 이유는 무엇일까요? 오늘날 Google에서 정상에 오르는 것이 그 어느 때보다 어렵기 때문에 기초부터 기반을 다져야 합니다. 구글은 ‘전문성’, ‘권위’, ‘신뢰성’과 같은 구글 E-A-T에서 …
리텐션(유지율)은 모바일 마케터에게 핵심 지표이자 유저 생애 가치(LTV)의 중요한 요소입니다. 사람들을 앱에 계속 머물게 하는 가장 좋은 방법은 양질의 사용자 경험을 제공하는 것이지만 그 외에도 리텐션을 높이고, 결과적으로 브랜드 매출과 충성도를 높이는 데 도움이 되는 전략도 있습니다. 오늘 소개할 Adjust의 가이드에서는 앱 리텐션을 높이는 데 도움이 되는 10가지 전략과 몇 가지 추가 팁을 공유하고자 합니다. …
사람들이 점점 더 스마트폰에 의존하는 라이프스타일로 변화함에 따라, 모바일 마케팅은 필수 요소가 되었습니다. 전 세계적으로 2022년 초까지 거의 84%의 인구가 스마트폰을 가지고 있으며, 평균적인 사람들은 하루에 스마트폰에서 2,617번 클릭, 탭, 또는 스와이프를 하는 것으로 추산됩니다. 이렇게 하루 동안 수많은 사람들의 시선을 휴대폰에 고정하고 있다는 통계적 사실은 마케팅적으로 엄청난 기회를 제공할 수 있습니다. 2021년 모바일 광고 …
고객이 하루에 보는 광고가 대략 몇 개인지 알고 계신가요? 마케팅 업계의 추정에 따르면 2020년 조사 결과, 하루에 평균 6,000~10,000개의 광고를 본다고 합니다. 소비자의 관심을 끌기 위해 화려한 크리에이티브와 광고 카피가 수없이 쏟아져 나오는 것이죠. 이런 수천 개의 광고 중 대부분이 소비자에게 각인되지 못하고 잊혀지는 가운데, 소비자의 눈에 띈 성공적인 광고는 흥미를 불러일으키며 전환을 유도하고, 세일즈를 증대시킵니다. …
오늘은 스마트 배너의 중요성에 대해 알아보겠습니다. 디지털 환경이 점점 복잡해짐에 따라 더 많은 기기와 채널들, 그리고 터치포인트가 점점 늘어나고 있는데요. 사용자 여정이 수많은 채널을 넘나들며 종횡무진하며 더욱 복잡해지는 가운데, 모바일 앱 마케터는 어떻게 사용자 경험을 최적화하여 충성 고객을 얻을 수 있을까요? 많은 유저들이 고충을 해결하거나 상품이나 서비스를 찾을 때 보통 웹을 통해 검색하기 시작합니다. 실제로, 온라인 쇼핑의 …
‘고객 인게이지먼트’란 무엇일까요? 지난 10년 동안 해당 용어는 의미가 모호했지만, 시간이 흐르면서 현재는 사용자를 각각의 개별로 이해하고, 사용자의 동기 부여 파악 및 관계 구축을 모색하는 브랜드에게 필수적인 개념이 되었습니다. 고객 인게이지먼트에 대한 아이디어는 크게 발전했음에도 불구하고 여전히 너무 많은 마케터들이 고객 인게이지먼트가 무엇을 의미하는지, 그리고 이것이 그들의 아웃리치 전략과 장기적인 비즈니스 목표에 미칠 수 있는 …
익명 사용자란 무엇일까요? ‘익명’ 사용자는 어디서나 존재하며, 마케터가 집중하는 사용자만큼 가치 있는 사용자일 수 있습니다. 그러나 이러한 익명 고객은 고객 인게이지먼트(참여)에 관한 한 가장 중요한 고객 집단 중 하나이지만, 마케팅 및 고객 참여 전략과 고객 라이프사이클 캠페인 개발에 있어서는 간과되는 경우가 많습니다. 브랜드가 마케팅 활동에 있어서 이러한 개인이 나타내는 가능성을 보다 잘 이해할 수 있도록 익명의 …
현재 세계적인 소셜 미디어 붐이 꺾일 기미를 보이지 않고 있습니다. 페이스북이나 트위터와 같은 기존 소셜 플랫폼 뿐만 아니라 많은 네트워크가 시장에서 주목을 받고 있습니다. 최근 폭발적인 인기를 이어가고 있는 틱톡이나 동영상 애호가들의 단골 채널 유튜브, 2023년 동영상 콘텐츠 위주로 포맷을 가다듬은 인스타그램이 그 예로 들 수 있는데요. 이제 플랫폼이 더 많은 시청자를 끌어모으고 더 많은 …
