이탈율(이하 Churn Rate)이란 특정 기간 동안 제품 또는 서비스의 사용을 중단한 고객 또는 구성원의 백분율로 정의되며 얼마나 많은 고객이 얼마나 자주, 왜 이탈하는지 보여주는 지표입니다. 이탈율은 긍정적 이탈과 부정적 이탈 모두에 대해 계산할 수 있습니다. 긍정적 이탈은 고객이 더 비싼 요금제로 업그레이드하거나 추가 제품을 구매할 때 발생하는 반면 부정적 이탈은 고객이 더 저렴한 요금제로 다운그레이드하거나 추가 제품 구매를 …
연간 반복 수익(Annual Recurring Revenue)은 기존 고객으로부터 매년 벌어들이는 수익으로, SaaS(클라우드 기반의 소프트웨어 제공 모델)기업에 있어서 중요한 지표입니다. 연간 반복 수입은 모든 비즈니스의 중요한 지표로 환율 변동 및 가격 변동의 영향을 고려하여 연간 기준으로 조직의 순수익을 측정합니다. 따라서 연간 반복 수익은 수익 성과 및 수익성의 핵심 척도가 되기 때문에 연간 반복 수입의 계산 방법과 연간 반복 수입에 …
각 세대를 생각하면 떠오르는 특징들이 다들 있으시죠? 베이비붐 세대는 경제적 영향력이 있는 반면, Z세대와 밀레니얼 세대는 현대 기술에 능숙하고 온라인에서 보내는 시간이 많은 것처럼 말이죠. “OK 부머(미국에서 젊은 세대들이 나이든 이들이 충고나 조언을 할 때 “알겠으니 그만해” 라는 뜻으로 사용하는 속어)”와 같은 표현은 대표적인 세대 간 격차를 나타내는 표현이기도 합니다. 아래에서 세대별 행동학적 트렌드와 타겟팅 …
모바일 앱의 효과적인 마케팅을 모색하고 있는 기업이라면 전략적인 접근방식이 가장 중요합니다. 기존 유저를 유지하는 것은 중요하지만, 새로운 사용자를 위한 UA(User Acquisition)를 추진하기 위해 이해해야 할 몇 가지 중요한 사항들이 있습니다. 아래에서 UA 마케팅이 중요한 이유와 여러 지표 및 전략들에 대해 더 자세하게 알려드릴게요. 모바일 앱에서 UA 마케팅이란? UA 마케팅은 다양한 마케팅 수단을 통해 모바일 앱이나 …
스마트폰 화면에서 앱은 모두 똑같은 모습으로 나타나지만, 실제로는 ‘다양한 크기와 형태’가 존재합니다. 앱은 다양한 방식으로 만들 수 있고, 이에 따른 장단점이 존재하기 때문에 앱 개발에 앞서 유형별 특징을 자세히 파악해야 하는데요. 앱은 일반적인 유저들이 아는 것보다 훨씬 다양한 유형으로 개발되는데요. 네이티브 앱, 웹 기반 앱, 하이브리드 모바일 앱은 가장 대표적인 유형입니다. 유저에게는 앱 유형별 차이가 명확하지 …
정지해 있는 사진이지만 어느 한 곳만 움직이는 사진을 본 적이 있으신가요? 바로 ‘시네마그래프’라는 사진 기법인데요. 시네마그래프는 움직이는 사진으로써 사용자들의 호기심을 불러일으켜 많은 비즈니스에서 마케팅 전략에 필수적인 요소가 되었어요. 시네마그래프를 마케팅에서 사용해야 하는 이유와 베스트 사례 3가지를 아래에서 소개합니다. 시네마그래프는 무엇인가요? 시네마그래프(이하 cinemagraph)는 아래의 예시와 같은 ‘정지한 사진 속에 연속적으로 움직이는, 루프 요소가 있는 미디어 요소’를 …
유료 앱 마케팅이 필요한 이유 애플의 앱스토어와 구글의 플레이스토어를 합치면 400만 개 이상의 앱을 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 많은 앱들이 끊임없이 출시되고 있는 가운데, 확연히 눈에 띄는 앱으로 발전하기는 매우 어려운 일이죠. 사실 유료 앱 마케팅은 정말 힘든 전략입니다. 대부분의 사람들은 이미 비싼 스마트폰을 구입하면 앱이 무료로 제공된다고 생각하고 있기 때문이죠. 그렇기 때문에 여러분의 앱을 …
전세계적으로 46억 6천만 명의 인터넷 사용자가 있습니다. 물론 이들 모두가 고객이 될 수는 없기 때문에 타겟 오디언스가 있어야 하는데요. 타겟 오디언스는 제품 또는 서비스를 구매하고자 하는 사용자 그룹으로 나이, 성별, 교육, 위치, 결혼 여부 등 공통적인 특징과 인구학적 특성을 가지고 있습니다. 이들은 여러분의 고객이 될 가능성이 높기 때문에 마케팅 캠페인을 오픈하거나 또는 제품 및 서비스의 …
전 세계적으로 틱톡의 급부상은 흥미로운 시작을 알렸는데요. 2016년에 더우인(Douyin)의 해외 버전 앱으로 론칭한 틱톡은 2022년 가장 인기 있는 소셜 미디어 앱 중 하나로 성장했습니다. 틱톡의 간단한 연혁 설명과 함께, 수많은 기업이 틱톡 마케팅을 이용하고 있는 이유를 알려주는 15가지 통계 자료들을 소개합니다. 틱톡 마케팅의 시작 틱톡은 2016년 중국 기술기업 비테단스가 소유한 더우인(Douyin)으로 출발했습니다. 중국 전역에서 인기를 …
CRO(Conversion Rate Optimization)는 방문자로부터 원하는 액션(즉, 전환)을 얻는 것을 목적으로 하는 마케팅 최적화 프로세스입니다. 특히 원하는 전환율을 얻을 수 없다고 생각되는 경우 웹 사이트에 반드시 필요한 전략 중 하나입니다. 아래에서 CRO이 마케팅에서 중요한 이유와 핵심 요소에 대해 소개할게요. 성공적인 마케팅에 전환율 최적화(CRO)가 중요한 이유 이유는 간단합니다. 적절한 전환율 최적화 전략으로 사용자 경험(UX)을 향상시킬 수 있습니다. …
