앱스토어 최적화(ASO)란? 앱스토어 최적화는 간단해 보이지만 그 과정에는 많은 고민이 필요하죠. ASO는 모바일 앱을 최적화하여 앱스토어 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 하는 작업입니다. 앱스토어에서의 순위 상승이 중요하다는 점은 누구나 알고 있을만큼 필수적인 요소인데, 그 이유는 바로 검색 결과에서 우선순위를 차지하면 앱이 잠재 고객에게 더 많이 노출되어 트래픽과 다운로드가 더 많이 발생할 수 있기 때문입니다. ASO는 …
유니버설 링크(Universal Links)란? 유니버설 링크(이하 Universal Links)는 애플이 웹사이트를 거쳐 iOS 앱을 열 수 있게 하는 방식으로 웹뷰라고도 알려져 있어요. 앱이나 웹사이트 내의 콘텐츠로 바로 연결되기 때문에 iOS 사용자들은 통합된 모바일 경험을 제공받을 수 있습니다. 대체로 유니버설 링크와 기존의 딥링크(이하 Deep Links)는 유사합니다. 그러나 전자는 애플 기기를 위한 전용 방식이며, 앱을 통해서 웹 페이지를 여는 기능을 제공한다는 …
게이미피케이션(Gamification) 마케팅이란? 게이미피케이션(Gamification)은 일반적으로 게임 이외의 분야에서 게임 메커니즘을 사용해 유저를 몰입시키고 컨버전을 높이는 것으로, 디지털 마케팅 업계에서 가장 많이 사용되는 전략 중 하나인데요. 만일 여러분들이 마케팅 캠페인에 게임을 사용한다면 거의 모든 연령대의 사람들이 이용할 수 있을 것입니다. 잘 디자인된 게임은 유저에게 재미와 흥미를 줄 뿐만 아니라 여러분의 앱에 더 많은 관심을 끌 수 있어요. 게이미피케이션의 …
현재 모바일 앱 시장에 출시된 앱은 200만 개가 넘으며 그 중 동일한 기능을 제공하는 앱들은 더더욱 많은데요. 그렇기 때문에 신규 사용자 및 다운로드 유치를 위한 경쟁은 그 어느 때보다 치열해지고 있습니다. 그렇다면 이렇게 수많은 앱들 사이에서 어떻게 눈에 띌 수 있을까요? 구글 플레이의 에디터 추천앱(Editor’s Choice)은 상단 카테고리 메뉴에서 ‘인기 차트’, ‘Top 개발사’와 같이 주요 앱을 …
앱 인게이지먼트가 중요한 이유 오늘날 사람들은 하루 평균 4.8시간을 휴대폰에 소비하고 있으며 그 중 90%는 앱을 사용하는데 소비하고 있습니다. 일부 앱과 플랫폼에서는 사용자의 참여도가 높은 것이 분명하지만, 그렇지 않은 앱들도 많은데요. CleverTap의 조사에 따르면 사용자가 앱을 삭제하는 가장 큰 이유는 바로 앱을 충분히 사용하지 않기 때문이라고 합니다. 이와 같은 이유는 그리 놀라운 일은 아닌 것이, …
크로스셀링(이하 크로스셀)을 설명하기에 앞서, 이해하기 쉬운 상황을 예시로 들어볼게요. 여러분이 패스트푸드점에 방문해서 키오스크에서 치즈버거와 콜라를 주문하려고 합니다. 그러면 감자튀김과 같은 사이드 메뉴를 추가로 구매하는 것을 추천하는 화면이 뜨는데요. 이것이 바로 크로스셀의 가장 대표적인 사례입니다. 크로스셀은 관련 제품이나 서비스의 판매를 추가적으로 늘리기 위해 사용되는 전략으로 여러 방면으로 활용될 수 있으며, 가장 인기 있는 방식으로는 패키지 상품이 있습니다. 크로스셀은 수익을 …
고객 유지율(CRR)은 특정 기간 동안 기업이 보유한 고객의 비율을 측정하는 지표입니다. CRR은 일정 기간 동안 회사에 대한 충성도를 유지하는 유지 고객 비율로, 이는 고객 충성도를 파악하기 위한 주요 지표 중 하나입니다. 예를 들어, 연초에 총 10명의 고객이 있고 연말까지 2명의 고객이 손실되는 회사의 CRR은 80%라고 할 수 있겠죠. 그러나 고객 유지율의 계산은 이렇게 간단하지만은 않습니다. …
많은 업계의 비즈니스에서는 CRM 마케팅 시스템이 가져오는 풍부한 이점을 이용할 수 있는데요. 하지만 단순히 고객이 여러분에게 제공할 수 있는 것은 많지만, 고객에게 비즈니스의 최대한의 가치를 알려주기 위해서는 좀 더 명확한 전략이 필요해요. 그러기 위해서는 비즈니스에서 CRM 마케팅 전략이 필요한 이유와, 그리고 이를 활용하여 비즈니스의 주요 목표를 어떻게 달성할 수 있는지 끊임없이 노력해야 합니다. 아래에서 CRM 전략이 …
컨버전 퍼널이란? 컨버전 퍼널은 기업이 고객 전환 경로의 여정을 시각적으로 이해하는 데 도움이 되는 마케팅 용어입니다. 구매 여정이나 가입 절차 등에서 사람들이 빠져나가는 지점도 정확히 알 수 있으며, 잠재 고객을 유입시켜 매출로 전환시키는 마케팅의 핵심 전략입니다. 세일즈 퍼널(Sales Fannel)과 아이다 모델(AIDA Model)로도 알려져 있습니다. 이 과정은 구매자의 여정에서 구매 및 판매로 이어지는 여러 단계를 보여주는 …
아하 모먼트는 신규 유저가 제품 및 서비스의 작동 방식을 이해하고 처음으로 제품의 가치를 느낀 순간을 의미합니다. 갑작스런 깨달음의 순간은 브랜드와 유저 사이의 지속적인 유대 관계의 시작이 됩니다. 아하 모먼트는 사용자와 제품의 상호작용의 결과로 발생하며, 사용자 경험 뒤에 있는 긍정적인 반응입니다. 그렇기 때문에 신규 유저가 온보딩 프로세스에서 단골 충성 고객으로 전환되기 위해서는 우리가 제공할 수 있는 가치를 …
