개인화된 고객 여정을 중심으로 CRM 전략을 수립하는 4가지 방법
개인화된 고객 여정을 중심으로 CRM 전략을 수립하는 4가지 방법 사람들은 각기 다른 성향을 갖고 있어요. 사용자에게 가장 기억에 남는 앱들은 각각의 개인에게 독특한 경험을 전달할 수 있는 방법을 찾고자 끊임없이 노력한다는 공통점이 있는데요. 그렇기 때문에 사용자들이 앱에서 그들의 요구와 선호도, 행동에 맞게 개인화된 의미 있는 고객 여정을 할 수 있는 기회를 만드는 것은 굉장히 중요해요. […]
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