2024년 이전 고객 관리, CRM의 역사
CRM(고객 관계 관리)의 역사를 대충 훑어보면, 그리 중요한 것 처럼은 보이지 않는데요, 역사에서 교훈을 얻는다고 합니다. 오늘은 CRM의 역사를 통해, 앞으로의 인사이트를 한번 찾아보도록 하겠습니다.
CRM
2024년 이후 고객 관리, CRM의 미래
CRM(고객 관계 관리)의 미래를 엿볼 수 있다면, 과연 어떤 모습일까요? 고객 관리, 그리고 고객 관리 체계의 미래에 대해서 알아보겠습니다.
당신의 서비스에서 고객 이탈이 일어나는 4가지 이유
고객 이탈. 마케터의 입장에서는 정말 뼈아픈 단어가 아닐 수 없습니다. 오늘은 사업에서 고객을 어떻게 유지하고 어떻게 계속해서 성장해 나갈 수 있는지, 그에 대한 비법을 알려드리고자 합니다.
CRM의 ROI를 계산하는 방법과 개선 방법
ROI는 투자 수익률을 말합니다. ROI의 계산은 어느 비즈니스에서나 필수인데요, 고객 관계 관리 시스템 CRM에서의 ROI를 계산하는 방법은 그리 간단하지 않습니다. 이번 포스팅에서는 CRM의 투자 수익률을 계산하는 모범 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다:)
CRM 트렌드는 무엇일까요? : 2024 CRM 트렌드
OTT란 ‘Over-the-top’으로 인터넷을 통해 콘텐츠를 스트리밍 하는 것이고, CTV는 ‘Connected TV’로 인터넷에 연결된 모든 TV 세트를 입니다. 둘의 차이는 무엇이며 앱 마케터로서 CTV 타겟팅을 통한 광고에 관심을 가져야 하는 이유를 알려드리겠습니다:)
훅 모델: 사람들이 매일 쓰는 제품(Habit-Forming Products)을 만드는 전략
훅 모델, 혹은 후크 모델은 고객을 유지하기 위한 방법을 설명합니다. 고객은 후크의 4단계를 통해 습관을 형성하고, 외부 트리거가 없이도 제품을 사용하게 됩니다. 그렇다면 사람들이 매일 쓰는 제품을 만드려면 어떤 전략이 필요할까요?
이메일 마케팅 혁명: 이메일용 AMP가 환경을 변화시키는 방법
이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략의 초석입니다. 2023년 이후에도 여전히 고객 참여를 위한 최고의 채널 중 하나인 이메일의 사용자는 46억으로 증가했습니다. 이는 전 세계 예상 인구의 절반을 차지합니다. 이메일은 디지털 시대의 주요 커뮤니케이션 도구입니다.
캠페인 자동화 시작하기: 초보자를 위한 6단계 가이드
수동 개입 없이 여러 채널에서 고객의 참여를 유도하는 강력한 도구를 아시나요? 바로 캠페인 자동화입니다. 올바른 캠페인 자동화 설정은 브랜드의 참여와 전환을 유도할 수 있는 메시지를 만들 수 있습니다! 지금부터 초보자를 위한 캠페인 자동화 단계별 가이드를 확인해보세요.
수익 운영 전문가의 연봉은? RevOps 커리어를 시작하는 5가지 팁
LinkedIn의 최근 보고서에 따르면 수익 운영은 현재 미국에서 가장 빠르게 성장하는 직업인데요. 아직 널리 알려지지 않은 RevOps 커리어 경로에 진입하는 방법을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 이 게시물에서는 수익 운영 전문가의 연봉과 커리어를 시작하는 5가지 팁을 소개합니다.
놀라운 소비자 참여: 4가지 핵심 전략
고객 경험은 만족스러운 제품이나 서비스를 제공하는 것만이 아닌데요. 기억에 남는 경험을 만들어 고객 유지와 상향 판매까지 이어지는 것이 중요합니다! 소비자 참여 전략 4가지를 통해 고객 관계의 질을 높이는 방법을 알아보도록 하겠습니다.