수익에 타격을 주는 고객 유지 전략의 6가지 오류
수익에 타격을 주는 고객 유지 전략의 6가지 오류 고객 유지는 비즈니스 성공의 핵심 결정 요소입니다. 성과를 측정하기 위한 많은 지표 중에서 추적해야 할 가장 가치있는 지표 중 하나죠. 그렇기 때문에 고객 충성도를 강화하면 이점은 매우 큽니다. 고객 유지율을 5%만 높이면 수익은 25~95% 증가할 수 있습니다. 아래 아티클에서는 이러한 사실을 바탕으로 고객 유지에 대한 일반적인 오해를 없애고자 […]
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