포모(FOMO)는 무언가를 놓치거나, 다른 사람들에 비해 뒤쳐지는 것에 대한 두려움, 세상의 흐름에 자신만 소외된 것 같은 공포감을 이르는 단어입니다. 기존에 사용되던 용어지만 마케팅 분야의 한 기법으로 시작되어 현재에 이르러서는 심리학, 사회병리학 용어까지 확대된 개념이라고 볼 수 있어요. 일각에서는 첨단 과학기술이 불러온 병폐라고 부르기도 합니다. 포모가 마케팅 산업에서 어떤 의미를 지니는지, 그와 관련된 다양한 사례들을 함께 […]

비즈니스의 중요한 기반이 되는 CRM 마케팅, 다들 잘 알고 계시죠? CRM에는 잠재 고객 뿐만 아니라 기존 고객과의 상호작용도 포함됩니다.모든 비즈니스의 성공을 위해서는 CRM 마케팅이 매우 중요하며, 우수한 고객 관계 마케팅은 좋은 고객 경험에 달려 있어요. 따라서 모든 비즈니스가 성장하고 지속되기 위해서는 고객과 긴밀한 관계를 맺는 것이 매우 중요합니다. 즉, 강력한 고객 관계가 비즈니스의 급성장으로 이어지는 […]

2021년에는 전 세계적으로 66억 명 이상의 스마트폰 사용자가 있었으며 2024년에는 71억 명 이상으로 증가할 것으로 예상될 정도로, 스마트폰의 평균 사용자는 80개 이상의 앱을 가지고 있으며 하루에 거의 3시간 동안 이를 사용하는 등 어마어마한 사용량을 자랑하고 있죠. 그만큼 모바일 앱은 우리의 디지털 문화에 깊이 뿌리 박고 있으며, 앱 아이콘 배지도 마찬가지입니다. 우리는 매일 스마트폰을 사용하면서 확인하지 않은 […]

창의적인 고객 충성도 프로그램 13가지 사례들 충성 고객은 모든 브랜드가 가질 수 있는 가장 가치 있는 자산 중 하나죠. 충성도가 높은 고객은 다른 고객보다 더 많은 비용을 지출하고 더 큰 거래를 만들어 냅니다. 실제로 소비자의 57%가 충성도가 높은 브랜드에 더 많은 비용을 지출하고 있다는 연구 결과도 있는데요. 성공적인 고객 충성도 프로그램을 운영하는 것이 항상 쉬운 […]

현재 마케터들은 오가닉 다운로드를 늘리기 위해 디지털 광고로 직접적으로 앱을 노출하여 단순히 사용자에게 인식 시켜주는 것 뿐만 아니라,  유저가 직접 앱을 다운로드 받도록 유도하거나 다른 사람들과 적극적으로 앱을 공유하고자 많은 노력을 하고 있는데요. 이러한 전략에서는 여러 옵션을 고려할 수 있고, 앱의 카테고리에 따라 조금씩 차이점이 있을 수도 있어요. 아래에서 앱의 오가닉 다운로드를 늘릴 수 있는 […]

소셜 미디어의 인기가 빠르게 상승하면서 인플루언서 마케팅에 대한 투자와 관심이 함께 증가하고 있습니다.  인스타그램이나 틱톡, 유튜브 등 다양한 플랫폼에서 인기 있는 인플루언서와 협력하여 팔로워 네트워크를 구축하고 제품 및 서비스를 홍보하고 있는데요. 하지만 이러한 인플루언서 마케팅도 잘못된 방식으로 접근하면 오히려 예산을 낭비하거나, 극단적인 경우에는 브랜드에 악영향을 줄 수도 있어요. 아래에서 인플루언서 마케팅에 대한 자세한 개념 및 […]

NPS(Net Promoter Score)란, 직접 피드백을 통해 고객의 전반적인 충성도, 만족도 및 열정을 보여주는 주요 고객 만족도 지표 중 하나입니다. NPS는 고객이 만족할 만한 성과를 거두었는지 나타냅니다. Bain & Company의 파트너인 Fred Reichheld는 2003년 하버드 비즈니스 리뷰에서 발행한 기사에서 ‘순수 추천고객 지수’를 개발하여 0~10의 평가 척도에 대한 초기 설문조사를 통해 고객의 인식을 측정하였습니다.  NPS란 무엇인가요? ‘0에서 […]

여러분이 이 게시물을 찾아오셨다면 세 가지 이유 중 하나일 겁니다. 첫째, 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 시간 및 에너지, 또는 아이디어가 부족합니다. 둘째, 소셜 미디어를 관리하는 것이 부담스럽고 추가적인 도움이 필요합니다. 또는 콘텐츠 제작에 많은 노력을 기울였지만 기대했던 성과를 얻지 못한 경우에도 해당될 것 같아요. 소셜 미디어를 관리하는 것은 특히 중소기업이나 스타트업, 혼자 일하는 디지털 마케터라면 […]

점점 더 많은 앱들이 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있는 상황에서 앱 스토어의 상위 랭킹에 도달하는 것은 힘들어 보이죠. 그렇기 때문에 ASO 전문가는 좀더 다양한 A/B 테스트를 통해 수십 가지의 창의적인 앱 스토어 크리에이티브를 발굴해내야 합니다. 최신 트렌드를 바탕으로 비주얼을 개발한다면 프로세스를 한단계 더 간소화할 수 있어요. ASO 최적화에 적합한 효과적인 앱 스토어 크리에이티브 에셋을 […]