창의적인 고객 충성도 프로그램 13가지 사례들 충성 고객은 모든 브랜드가 가질 수 있는 가장 가치 있는 자산 중 하나죠. 충성도가 높은 고객은 다른 고객보다 더 많은 비용을 지출하고 더 큰 거래를 만들어 냅니다. 실제로 소비자의 57%가 충성도가 높은 브랜드에 더 많은 비용을 지출하고 있다는 연구 결과도 있는데요. 성공적인 고객 충성도 프로그램을 운영하는 것이 항상 쉬운 […]

현재 마케터들은 오가닉 다운로드를 늘리기 위해 디지털 광고로 직접적으로 앱을 노출하여 단순히 사용자에게 인식 시켜주는 것 뿐만 아니라,  유저가 직접 앱을 다운로드 받도록 유도하거나 다른 사람들과 적극적으로 앱을 공유하고자 많은 노력을 하고 있는데요. 이러한 전략에서는 여러 옵션을 고려할 수 있고, 앱의 카테고리에 따라 조금씩 차이점이 있을 수도 있어요. 아래에서 앱의 오가닉 다운로드를 늘릴 수 있는 […]

소셜 미디어의 인기가 빠르게 상승하면서 인플루언서 마케팅에 대한 투자와 관심이 함께 증가하고 있습니다.  인스타그램이나 틱톡, 유튜브 등 다양한 플랫폼에서 인기 있는 인플루언서와 협력하여 팔로워 네트워크를 구축하고 제품 및 서비스를 홍보하고 있는데요. 하지만 이러한 인플루언서 마케팅도 잘못된 방식으로 접근하면 오히려 예산을 낭비하거나, 극단적인 경우에는 브랜드에 악영향을 줄 수도 있어요. 아래에서 인플루언서 마케팅에 대한 자세한 개념 및 […]

NPS(Net Promoter Score)란, 직접 피드백을 통해 고객의 전반적인 충성도, 만족도 및 열정을 보여주는 주요 고객 만족도 지표 중 하나입니다. NPS는 고객이 만족할 만한 성과를 거두었는지 나타냅니다. Bain & Company의 파트너인 Fred Reichheld는 2003년 하버드 비즈니스 리뷰에서 발행한 기사에서 ‘순수 추천고객 지수’를 개발하여 0~10의 평가 척도에 대한 초기 설문조사를 통해 고객의 인식을 측정하였습니다.  NPS란 무엇인가요? ‘0에서 […]

여러분이 이 게시물을 찾아오셨다면 세 가지 이유 중 하나일 겁니다. 첫째, 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 시간 및 에너지, 또는 아이디어가 부족합니다. 둘째, 소셜 미디어를 관리하는 것이 부담스럽고 추가적인 도움이 필요합니다. 또는 콘텐츠 제작에 많은 노력을 기울였지만 기대했던 성과를 얻지 못한 경우에도 해당될 것 같아요. 소셜 미디어를 관리하는 것은 특히 중소기업이나 스타트업, 혼자 일하는 디지털 마케터라면 […]

점점 더 많은 앱들이 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있는 상황에서 앱 스토어의 상위 랭킹에 도달하는 것은 힘들어 보이죠. 그렇기 때문에 ASO 전문가는 좀더 다양한 A/B 테스트를 통해 수십 가지의 창의적인 앱 스토어 크리에이티브를 발굴해내야 합니다. 최신 트렌드를 바탕으로 비주얼을 개발한다면 프로세스를 한단계 더 간소화할 수 있어요. ASO 최적화에 적합한 효과적인 앱 스토어 크리에이티브 에셋을 […]

상위 랭킹 10위에 오르기 위해서는 하루에 얼마나 많은 다운로드 횟수를 얻어야 하는지 궁금해 본 적이 있으신가요? 앱 스토어에서 상위 10위에 진입하는 것과 구글 플레이에서 상위 10위에 도달하는 것은 어떤 차이점이 있을까요? 또, 나라마다 어떻게 다를까요? apptweak의 ‘Market Intelligence’ 기능을 사용하여 앱이 카테고리 및 국가별 상위 차트에 오르기 위해 필요한 일일 다운로드 횟수를 함께 비교해봐요. 위의 […]

우리 모두 앱 스토어 디스크립션이 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있죠. 디스크립션은 잠재 사용자가 가장 먼저 볼 수 있는 것이므로, 첫 문장이나 단락에서 특정 요소가 파악되지 않는다면 사용자는 디스크립션을 다 읽어보기도 전에 자리를 이탈하겠죠. 앱 스토어에서 좋은 디스크립션은 과연 무엇일까요? 어떤 디스크립션이 효과적인지 어떻게 알 수 있을까요? NNT가 도와드릴게요! 아래에서는 앱 스토어 디스크립션을 작성하기 […]

최고의 사용자 경험을 보장하는 인앱 마케팅 전략 5가지 인앱 마케팅 전략을 통해 앱을 수익화하려면 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 인앱 마케팅은 수익성이 높고, 앱의 수익화 증대에 도움이 된다는 장점이 있지만, 사용자 경험을 방해해서는 절대 안 되죠. 많은 앱 퍼블리셔가 인앱 마케팅을 선택하지만, 대다수의 사용자들은 광고를 사용하지 않는 앱으로 빠르게 갈아탈지도 모릅니다. 사용자가 너무 많은 […]