EEAT를 통해 온페이지 SEO를 향상시키는 방법
콘텐츠의 품질 가이드라인을 강화하기 위해 구글은 경험(Experience), 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)이라는 개념, 즉 E-E-A-T를 도입했습니다. 사용자에게 신뢰할 수 있고 유익한 정보와 뛰어난 웹사이트 경험을 제공하는 것의 중요성을 강조합니다.
사용자가 원하는 정보를 제공하고 신뢰를 얻는다면, 구글은 이를 긍정적으로 평가해 순위와 트래픽으로 보상할 가능성이 높습니다.
이러한 개념은 특히 사람들의 건강과 재정 등과 관련된 정보를 제공하는 YMYL(Your Money or Your Life) 콘텐츠에 가장 큰 영향을 미칩니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 반드시 신뢰할 수 있고 사실에 기반해야 합니다.
품질 높은 콘텐츠, 세심한 관리, 그리고 사용자 경험
E-E-A-T를 적용할 때 가장 중요한 것은 여러분의 타겟 오디언스가 원하거나 필요로 하는, 진정한 가치를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이때 콘텐츠는 접근성이 높고, 탐색이 쉬우며, 높은 정확성과 신뢰성을 유지해야 합니다.
이러한 페이지를 구축하면 구글 검색 결과에서 웹사이트 성과를 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 먼저, 구글이 말하는 ‘고품질 콘텐츠’가 무엇인지 명확히 이해해야 합니다.
고품질 콘텐츠란 무엇인가?
모든 콘텐츠는 목적이 있어야 합니다. 또한 콘텐츠는 고객, 사용자, 독자 등에게 이익을 주어야 합니다.
고품질 페이지의 공통 특성
- 높은 수준의 경험, 전문성, 권위성, 신뢰성(E-E-A-T)을 가지고 있습니다.
- 사용자에게 도움이 되는 제목과 충분한 정보를 담은 적절한 분량의 콘텐츠가 제공되어야 합니다.
- 웹사이트 정보와 운영 주체에 대한 설명이 있어야 합니다. (쇼핑 페이지나 금융 거래를 지원하는 페이지라면 만족스러운 고객 서비스 정보도 포함됩니다.)
- 해당 웹사이트는 주제와 관련해 신뢰할 수 있는 주요 출처 중 하나로 평가받고 있어야 합니다.
- 메인 콘텐츠 제작자가 웹사이트 소속이 아닐 경우, 해당 제작자 역시 긍정적인 평판을 갖추고 있어야 합니다.
저품질 콘텐츠란 무엇인가?
저품질 콘텐츠는 예상한 대로, 고품질 콘텐츠의 정반대입니다. 구글은 다음과 같이 설명합니다.
“어떠한 유익한 목적도 없는 웹사이트나 페이지, 사용자에게 도움을 주려는 시도조차 하지 않는 페이지, 증오를 퍼뜨리거나, 해를 끼치거나, 허위정보를 유포하거나, 사용자를 기만하는 페이지는 최저 평가를 받아야 합니다.”
고품질 콘텐츠가 사이트 순위를 높이는 데 도움이 된다면, 저품질 페이지는 구글 순위에 악영향을 줄 수 있습니다. 만약 콘텐츠가 부정확하거나 명확한 목적이 없고, 사용자 경험을 저해하는 요소를 포함하고 있다면, 해당 웹사이트는 검색 결과 상단에 노출되기 어렵습니다.
저품질 페이지의 공통 특성
- 경험, 전문성, 권위성, 신뢰성(E-E-A-T)이 전반적으로 부족합니다.
- 메인 콘텐츠의 품질이 낮습니다.
- 페이지 목적에 비해 콘텐츠의 양이 부족합니다.
- 제목이 과장되거나 자극적입니다.
- 광고나 보조 콘텐츠가 메인 콘텐츠의 이용을 방해합니다.
- 페이지 목적에 비해 웹사이트 정보나 콘텐츠 제작자에 대한 정보가 충분하지 않습니다.
- 웹사이트 또는 콘텐츠 제작자가 부정적 평판을 가지고 있습니다.
요약하자면, 낮은 E-E-A-T는 콘텐츠 품질이 낮다는 의미이며, 이는 곧 SEO 성과 저하로 이어집니다. 결국 검색 순위가 떨어지고, 그에 따라 트래픽과 전환 기회를 놓치게 됩니다.
생성형 AI 시대의 E-E-A-T
생성형 AI(Gen AI)는 콘텐츠 제작 방식을 크게 변화시켰습니다. AI를 활용해 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있게 되면서, 일부는 이를 이용해 저품질 콘텐츠를 대량으로 생산하고, 정확하지 않거나 얕은 정보만 공유하는 경우도 생기고 있습니다.
E-E-A-T를 우선시하려면, 브랜드는 신뢰할 수 있는 자료, 리서치, 실제 전문성에 기반한 콘텐츠를 제작해야 합니다. 전문성과 독창적인 인사이트를 우선으로 하는 브랜드가 생성형 AI에 의존하는 브랜드보다 더 높은 검색 순위를 차지할 수 있습니다.
웹사이트 E-E-A-T를 향상시키는 방법
작성자 이름과 약력을 명시하세요
구글 가이드라인은 “저널리즘 전문성(journalistic professionalism)”을 갖춘 기사 작성 방식을 권장합니다. 그 전문성의 일부는, 발행하는 모든 콘텐츠에 작성자의 이름, 즉 바이라인을 작성하는 것입니다.
모든 콘텐츠 기여자를 식별하세요
이상적으로는 블로그 게시물, 기사, Q&A 페이지 등 콘텐츠를 제작한 모든 사람의 약력을 공개해야 합니다. 콘텐츠 작성자가 해당 분야에서 인정받는 전문가라면 반드시 부각시켜야 합니다. 별도의 약력 페이지를 만들어 과거 작성한 콘텐츠와 함께 소개할 수도 있고, 기사 하단에 간단히 표시할 수도 있습니다.
좋은 약력 페이지에 포함해야 할 요소
- 이름
- 프로필 사진
- 직책/포지션
- 상세한 경력 소개
- 연락처 정보(예: 이메일 폼, 소셜 미디어 링크)
이런 요소를 갖추면 사용자(그리고 구글)가 누가 콘텐츠를 만들었는지 쉽게 확인하고, 개별 E-E-A-T를 평가할 수 있습니다.
고객이 쉽게 문의할 수 있도록 하세요
방문자가 랜딩 페이지에 도착했을 때, 어떻게 문의해야 하는지 바로 알 수 있나요? 고객 지원을 받는 방법이 명확하게 안내되어 있나요?
E-E-A-T는 개별 콘텐츠뿐만 아니라 웹사이트 전체의 신뢰도를 평가합니다. 이를 강화하는 가장 쉬운 방법은 ‘회사 소개’와 ‘문의하기’ 페이지를 만들어, 메인 메뉴에 잘 보이게 연결해 두는 것입니다. 아직 기본적인 페이지가 없다면, 지금 바로 만드는 것을 추천합니다.
저품질 콘텐츠를 제거하거나 개선하세요
더 이상 유용하지 않거나, 개선할 가치가 없을 만큼 품질이 낮은 콘텐츠가 있다면 과감하게 삭제하는 것이 E-E-A-T를 빠르게 개선하는 방법입니다.
오래된 콘텐츠를 보완할지, 제거할지 신중하게 판단해야 합니다. 물론 콘텐츠 삭제는 항상 최후의 수단이어야 하며, 반드시 필요한 경우에만 실행해야 합니다. 이상적으로는 E-E-A-T가 낮아 보이는 콘텐츠를 찾아내어 이를 어떻게 개선할 수 있을지 고민하는 것이 좋습니다.
다음은 오래된 콘텐츠의 E-E-A-T를 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다.
- 콘텐츠를 더 신뢰할 수 있는 전문가가 새로 작성하게 합니다.
- 전문가의 인용문, 데이터, 자료 출처, 인용 링크를 추가합니다.
- 가독성, 문법, 구조를 다듬어 전반적인 완성도를 개선합니다.
- 정보를 보완해 콘텐츠를 더 풍부하고 포괄적으로 만듭니다.
- 더 명확하고 매력적인 제목으로 수정합니다.
- 이미지, 차트, 스크린샷 등 시각 자료를 추가해 콘텐츠를 더 보기 좋게 구성하고, 이미지 최적화도 함께 진행합니다.
- 텍스트뿐 아니라 영상 콘텐츠를 함께 제공해, 영상 중심의 사용자 경험도 충족시킵니다.
콘텐츠를 업그레이드하는 작업은 시간이 더 걸릴 수 있지만, 웹사이트의 E-E-A-T는 물론 전체적인 퍼포먼스를 높이는 데 효과적입니다. 특히 YMYL 관련 페이지라면 선택이 아닌 필수입니다.
긍정적인 브랜드 평판을 구축하세요
긍정적인 브랜드 평판은 비즈니스를 성장시키고 E-E-A-T를 강화하는 데 핵심적입니다. 이를 위한 한 가지 방법은, 타겟 오디언스가 진정으로 가치 있다고 느끼는 인사이트를 공유하며 사고 리더십(Thought Leadership)을 구축하는 것입니다.
고품질의 콘텐츠는 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 될 뿐 아니라, 해당 분야에서 신뢰받는 전문가로 자리매김하는 데도 효과적입니다. 그리고 이는 구글이 해당 브랜드를 신뢰하게 만드는 데도 효과적입니다.
사고 리더십은 제대로 실행되면 강력한 영향력을 발휘합니다. 하지만 진정한 사고 리더로 인정받기 위해서는 E-E-A-T의 모든 요소를 갖춰야 합니다.
구글의 E-E-A-T 가이드라인에 맞춰 콘텐츠를 제작하고 있다면 이미 유용한 고품질 콘텐츠를 만들고 있다는 의미입니다. 다시 말해 만족스러운 사용자 경험을 제공하고 있다고 할 수 있습니다.
사용자에게 좋은 경험은 구글에서도 더 많은 노출로 이어지는데요. 그 결과, 모두가 원하는 트래픽과 전환으로 연결될 수 있습니다.
