Google 애널리틱스는 수년 동안 비즈니스와 웹사이트 소유자가 가장 많이 사용하는 분석툴이며, 사용자 행동에 대한 인사이트를 얻고 웹사이트 성능을 개선하며 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 데 도움이 되고 있습니다. 하지만 기술과 사용자 행동의 환경이 변화함에 따라 구글은 차세대 애널리틱스인 Google 애널리틱스 4(GA4)를 출시했습니다.
GA4란?
GA4는 기존 버전에 대한 단순한 업데이트가 아닌 완전히 새로운 분석 접근 방식으로, 다양한 기기와 채널에서 진화하는 사용자 행동을 고려한 새로운 기반 위에 구축되었습니다. 2023년 7월 1일부터 표준 유니버설 애널리틱스 속성은 더 이상 데이터를 처리하지 않습니다. 2023년 7월 1일 이후에도 일정 기간 동안 유니버설 애널리틱스 보고서를 볼 수 있지만, 새로운 데이터는 GA4 속성으로만 유입됩니다.
GA4 vs 유니버설 애널리틱스
GA4를 설정할 때, GA4 속성에 보고된 결과와 유니버설 애널리틱스 속성에 보고된 결과를 비교할 수 있습니다. 다음은 GA4와 유니버설 애널리틱스(UA)의 주요 차이점 5가지입니다.
1. 사용자
유니버설 애널리틱스에는 ‘총 사용자’ 및 ‘신규 사용자’ 두 가지 사용자 지표가 있으며, Google 애널리틱스 4에는 ‘총 사용자’, ‘활성 사용자’, ‘신규 사용자’로 세 가지 사용자 지표가 생겨났습니다. 사용자라는 용어는 동일하게 표시되지만, UA에서는 총 사용자를 사용하고 Google 애널리틱스 4에서는 활성 사용자를 사용하기 때문에 이 지표에 대한 계산은 UA와 Google 애널리틱스 4 간에 다릅니다. 다만, 사용자의 웹사이트 재방문 빈도에 따라 UA의 총 사용자 지표와 Google 애널리틱스 4의 활성 사용자 지표는 다소 비슷할 수 있습니다.
2. 세션
UA와 Google 애널리틱스 4의 세션 수 차이는 다음과 같은 여러 요인에 따라 비즈니스마다 다를 수 있습니다.
- 지역 : 사용자의 시간대와 세션을 다시 시작하기 위해 자정 임계값을 넘길 가능성이 얼마나 되는지 고려하세요. 이는 글로벌 고객층을 보유한 경우 특히 중요합니다.
- 소유 웹사이트 또는 앱에서 UTM 사용 : 유니버설 애널리틱스에서 세션을 재설정하므로 소유 웹사이트에 UTM 태그를 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 자체 웹사이트에서 UTM을 사용하는 경우 GA4보다 UA에서 세션 수가 훨씬 더 많이 표시될 수 있습니다.
- 필터 : UA 보고의 데이터에는 데이터를 제외하는 보기 필터가 적용될 수 있습니다. Google 애널리틱스 360 고객에 대한 GA4 보고서의 데이터에는 소스 속성의 어떤 데이터가 하위 속성에 표시되는지 정의하는 필터가 적용될 수 있습니다. 그러나 하위 속성에서 세션_시작 이벤트를 필터링해도 Google 애널리틱스는 여전히 세션 ID를 생성합니다.
- 추정 : GA4 속성은 고유 세션 ID 수를 추정하여 웹사이트 또는 앱에서 발생한 세션 수를 통계적으로 추정하는 반면, 유니버설 애널리틱스 속성은 세션 수를 추정하지 않습니다. GA4 속성에서 사용하는 추정치는 높은 정확도와 낮은 오류율로 세션을 보다 효율적으로 카운트합니다.
3. 전환
전환이 목적지 URL을 기반으로 하거나 동등한 Google 애널리틱스 4 전환 이벤트를 설정한 UA(예: 카테고리/액션/라벨) 이벤트를 기반으로 하는 경우, 전환 수는 매우 비슷할 수 있습니다. 그러나 UA와 Google 애널리틱스 4에는 전환 수를 비교하기 어려울 수 있는 중요한 차이점이 있습니다. 자세한 정보가 필요한 경우, Google 지원 센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
4. 페이지뷰
UA와 Google 애널리틱스 4에서 페이지뷰 수는 일반적으로 비슷하게 나타납니다. 구글 태그는 각 페이지에서 작동하고 페이지뷰를 생성하기 때문인데요. 하지만 UA나 GA4에서 설정한 필터에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
5. 구매
웹 구매 횟수는 밀접하게 일치해야 합니다. 모든 이벤트가 완벽하게 수집될 것으로 기대할 수는 없으며, 구매 이벤트도 예외는 아니지만, 이러한 이벤트는 매우 중요한 요소이므로 이벤트 카운트는 UA/GA4 전반에서 밀접하게 일치해야 합니다.
GA4의 주요 기능 및 이점
1. 크로스 디바이스 추적
앱 마케팅에서 새롭게 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 여러 기기에서 사용자 행동을 추적하는 것이었습니다. 스마트폰과 태블릿의 보급이 확산됨에 따라 사용자들이 다양한 기기에서 웹사이트와 앱에 액세스하고 있기 때문에 사용자 행동을 완벽하게 파악하기가 어려웠지만, GA4가 크로스 디바이스 추적 기능을 도입하여 이러한 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있게 되었습니다.
크로스 디바이스 추적을 통해 기업은 이제 다양한 기기와 채널에서 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 즉, 사용자가 노트북에서 웹사이트를 방문했다가 나중에 스마트폰에서 웹사이트를 방문하는 경우 Google 애널리틱스 4는 두 방문을 연결하여 사용자의 행동에 대한 전체 보기를 제공할 수 있습니다.
2. 이벤트 추적
Google 애널리틱스 4는 이벤트를 통해 사용자 행동을 추적하는 새로운 방법도 도입했습니다. 이벤트는 클릭, 양식 제출, 동영상 재생, 다운로드 등 웹사이트 또는 앱과의 사용자 상호 작용입니다. 현재 버전의 Google 애널리틱스에서는 이벤트가 페이지뷰와 별도로 추적되기 때문에 사용자 행동의 맥락을 파악하기 어려웠으나 Google 애널리틱스 4에서는 이벤트가 사용자 행동을 추적하는 주요 방법이 되었습니다. 웹사이트 또는 앱과의 모든 사용자 상호 작용이 이벤트로 추적되어 사용자 행동에 대한 전체 보기를 제공하며, 이를 통해 사용자 행동의 맥락을 더 쉽게 이해하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
3. 머신 러닝 기반 인사이트
Google 애널리틱스 4는 머신 러닝을 기반으로 하므로 더욱 정확하고 관련성 높은 인사이트를 제공할 수 있습니다. 머신러닝 알고리즘은 대량의 데이터를 분석하여 사람이 즉시 파악할 수 없는 패턴과 추세를 파악할 수 있습니다. 즉, Google 애널리틱스 4는 사용자 이탈을 예측하고 고가치 고객을 식별하는 등 사용자 행동에 대한 보다 정확한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
4. 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수
데이터 개인정보 보호 및 규정 준수에 대한 관심이 높아짐에 따라 Google 애널리틱스 4는 기업이 GDPR 및 CCPA와 같은 개인정보 보호 규정을 준수하는 데 도움이 되는 새로운 기능을 도입했으며, 데이터 수집 및 보존에 대한 세분화된 제어 기능을 통해 기업이 데이터 품질 저하 없이 개인정보 보호 규정을 준수할 수 있도록 지원합니다.
5. 구글 애즈와 통합
Google 애널리틱스 4는 Google 광고와도 통합되어 기업이 광고 실적을 전체적으로 파악할 수 있습니다. 이 통합을 통해 비즈니스는 Google 광고 캠페인의 전환과 수익을 추적하고, Google 애널리틱스 4에서 제공하는 인사이트를 기반으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
사이트 성능 개선에 도움을 주는 GA4
Google 애널리틱스 4는 양식 제출이나 제품 구매와 같은 웹사이트의 전환을 추적하고 어떤 페이지나 캠페인이 가장 많은 전환을 유도하는지에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 또한 Google 애널리틱스 4의 데이터는 개선이 필요한 부분을 파악하고 웹사이트 또는 마케팅 전략을 변경하여 SEO 실적을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 엔진은 고품질의 관련성 높은 콘텐츠가 있는 웹사이트를 선호하므로 콘텐츠는 SEO 최적화에 매우 중요한데요. Google 애널리틱스 4는 웹사이트에서 가장 많은 트래픽과 참여를 유도하는 페이지와 콘텐츠 유형을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 데이터를 분석하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 더 많이 만들고 기존 콘텐츠를 최적화하여 SEO 성과를 개선할 수 있습니다.
더불어 Google 애널리틱스 4는 페이지 로드 시간, 서버 응답 시간, 페이지 렌더링 시간 등의 메트릭을 추적하여 웹사이트 속도와 성능을 모니터링할 수 있도록 도와줍니다. 이 정보를 통해 웹사이트 속도와 성능을 개선하여 성과를 향상시킬 수 있으며, 웹사이트 방문자를 가장 많이 유도하는 소스를 추적하여 추천 트래픽을 분석하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
마치며
Google 애널리틱스 4는 현재 버전의 Google 애널리틱스에 대한 중요한 업데이트로, 변화하는 기술 및 사용자 행동 환경을 고려한 새로운 기능을 도입했습니다. 크로스 디바이스 추적, 이벤트 추적, 머신 러닝 기반 인사이트, 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수 기능을 갖춘 Google 애널리틱스 4는 기업이 사용자 행동을 보다 완벽하게 파악하여 데이터에 기반한 의사결정을 내리고 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다. 아직 Google 애널리틱스 4로 전환하지 않았다면 지금 바로 전환하여 다양한 이점을 활용하세요!
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